Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

고객지원 코워커 (주40/16시간, 정규직) - 이케아 기흥점

申请
  • Yongin-Si, Gyeonggido, South Korea
  • 顾客关系

职位描述

  • 职位 ID: 370764

  • 发布日期: 08/10/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    • 이케아의 가치와 본인의 가치가 부합되는 사람
    • 판매와 목표 달성, 그리고 이케아 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 하는 열정을 가진 사람
    • 사람들의 주거 환경과 홈퍼니싱에 관심이 있는 사람
    • 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 미래 지향적인 환경에서 일하는 것을 좋아하는 사람
    • 적극적인 판매와 고객 지원을 위한 올바른 태도와 행동을 지닌 사람
    • 고객 행동에 대한 이해를 바탕으로 고객 만족을 창출할 수 있는 사람
    • 이케아 방식의 판매 지침을 이해하고 적극적으로 활용할 수 있는 사람
    • 이케아 제품과 서비스에 대한 전반적인 지식을 갖춘 사람
    • 서비스 마인드로 고객에게 먼저 다가가 친근하게 소통할 수 있는 사람
    • 배움에 대한 의지가 강하고 비즈니스 마인드를 갖춘 사람

    책임과 의무

    • 친절한 서비스로 고객을 응대하며, 고객과 이케아 모두에게 긍정적인 결과를 만들어 고객 만족과 재방문을 이끌어냅니다.
    • 담당 업무 구역을 항상 준비된 상태로 유지하여 도움이 필요한 고객을 즉시 지원합니다.
    • 충분한 제품 및 서비스 지식을 바탕으로 고객의 불만 사항을 신속하고 긍정적으로 해결합니다.
    • 고객이 보다 쉽고 편리하게 구매할 수 있도록 정확한 정보와 서비스를 제공합니다.
    • 고객의 의견을 경청하고, 이케아 제품과 리테일 비즈니스에 대한 지식을 바탕으로 적합한 솔루션을 제공합니다.
    • 권한 범위 내에서 고객의 문제를 해결하고, 필요 시 관련 내용을 담당 매니저에게 전달하여 효과적으로 지원합니다.
    • 고객과의 관계를 강화하여 매출 증대와 지속적인 장기 수익성 향상에 기여합니다.
    • 이케아 제품과 서비스를 충분히 이해하고, 고객의 요구에 맞는 대안 솔루션을 적극 제안합니다.
    • 매장의 다양한 팀과 협업하여 고객의 쇼핑 경험을 지속적으로 개선합니다.
    • 동료의 다양한 업무 방식을 존중하고 서로 배우며 함께 성장하는 협업 문화를 만들어갑니다.
    • Customer Relations 팀의 실행 계획을 이해하고, 목표 달성을 위해 적극적으로 업무를 수행합니다.
    • 매장의 실행 계획을 이해하고, 고객 관리 실행 계획이 이를 어떻게 지원하는지 이해하며 업무에 반영합니다.

    한 팀이 되어 함께하기

    이케아는 프로세스 중심 조직으로서 비즈니스를 개발하고 여러 부서와 함께 성과를 창출합니다.
    이케아는 모든 접점에서 많은 사람들에게 우수한 품질의 제품을 쉽고 편리하게 쇼핑할 수 있는 경험을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

    문의나 도움이 필요하세요? 연락해 주세요!

    내부 지원자의 경우 지원 전 라인 매니저와 얘기해주세요. 채용 과정의 일환으로 라인 매니저에게 레퍼런스 확인이 진행될 예정입니다.
    만약 이전에 이케아에서 근무한 경험이 있다면, 지원서에 이 사실을 명시해야 합니다. 저희는 또한 귀하의 이전 이케아 조직에 연락하여 추천서를 요청할 수도 있습니다. 면접은 순차적으로 진행될 예정이며, 적합한 지원자가 발견될 경우 명시된 마감일보다 일찍 채용 절차가 종료될 수 있음을 알려드립니다.

    채용과 관련하여 궁금한 사항은 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 문의 해 주세요.

    채용 시 참고사항

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
申请

相似职位

Customer Resolutions Specialist

Houston, Texas, United States 顾客关系 Regular

Retail Customer Service and Returns Associate

Tampa, Florida, United States 顾客关系 Permanent co-worker

Sales Specialist - IKEA Sligo

Ireland 顾客关系 Permanent co-worker

Customer Service & Childcare Associate (Part time)

Centennial, Colorado, United States 顾客关系 Regular

Retail Cashier and Customer Service

East Palo Alto, California, United States 顾客关系 Permanent co-worker

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./Woche)

Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Germany 顾客关系 Regular

Référent Caisse Centrale et Relation clients F/H - CDI - Temps plein

La Maxe, Grand Est, France 顾客关系 Regular