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会见与理解顾客

Kitchen Consultant - IKEA Gwangmyeong

申请
  • Gwangmyeong-Si, Gyeonggido, South Korea
  • 销售和商业
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 306267

  • 发布日期: 03/09/2025

    • Who you are

    • 이케아 주방 가구를 누구보다 잘 알고 있고 고객에게 최상의 컨설팅 경험을 제공해 줄 수 있는 사람
    • 영업과 목표 달성, 이케아 고객에게 최고의 경험을 선사하고자 하는 열정을 가진 사람
    • 내/외부의 다양한 관계자들과 적극적이고 전략적으로 대화하면서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 사람
    • 사람들의 주거 환경과 홈퍼니싱에 관심이 있는 사람
    • 고객에게 귀를 기울이고 고객의 문의를 최대한 해결을 해줄 수 있는 사람
    • 적극적인 영업과 고객 지원을 위한 올바른 태도와 행동을 지닌 사람
    • 고객과 대면 또는 유선 상담을 두려워하지 않고 적극적으로 진행할 수 있는 사람
    • 이케아 방식의 판매에 대한 지침을 이해하고 적극 사용할 수 있는 사람
    • 서비스 상품을 포함한 이케아 제품에 대한 지식을 갖춘 사람
    • 기본적인 제품 진열 노하우를 갖춘 사람
    • 적극적인 영업 능력을 갖춘 사람
    • 고객 만족을 창출하는 능력을 갖춘 사람
    • 자신감 있게 사람들에게 다가가 공손하고 친근하게 대화를 거는 능력을 갖춘 사람
    • 평일·주말·공휴일 포함, 유동적 스케줄 근무 가능자

    Your responsibilities

    • 고객과 일정을 잡고, 외부 공급 업체와 소통합니다.
    • 매장에서 고객과 대면 또는 유선으로 키친 플래닝 작업을 수행합니다.
    •키친 플래닝 초안을 확인하고, 고객에게 견적을 제공하고, 판매를 완료하기 위해 후속 조치를 제공합니다.
    •고객과의 주요 컨택 포인트가 되어, 에프터 세일즈를 담당 합니다.
    • 다양한 채널을 통해 고객의 피드백을 수렴하고, 다음번 영업 기회를 확보 위해 매장에 전달하고, 상품 정보에 반영합니다.
    • 간단한 제품 안내부터 주방 솔루션 플래닝과 구매 상담까지, 도움이 필요한 고객에게 적극 접근해 적절한 질문을 통해 요구 사항을 파악하고 고객의 기대를 뛰어넘는 최적의 솔루션을 조언합니다.
    • 다양한 이케아 영업 및 커뮤니케이션 채널을 사용하는 방법과 다양한 고객을 상대하는 노하우를 파악합니다.
    •담당 구역을 청결하고 정돈된 상태로 관리하고 가격을 올바르게 기재하며 충분한 재고 물량을 유지합니다. 또한, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 선사하기 위해 항상 이케아의 기본적인 머천다이징 표준을 준수합니다.
    •이케아 제품에 대한 열정을 가지고 제품의 기능과 이점, 방문사업에 대한 데이터 분석, 시장분석, 홈퍼니싱 트렌드 등을 적극적으로 알아보며 이 지식을 고객 및 동료와 나눕니다.
    •매장과 부서의 실행 계획을 이해합니다. 부서의 목표를 달성하는 데 기여하고자 하는 자세로 임하며 그 방법을 알고 있습니다.
    •이케아 매장에서 제공되는 모든 서비스를 적극적으로 제안하여 고객이 충분한 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 할 수 있도록 만족스러운 쇼핑 경험을 제공합니다.
    •매장 전반에서 소속 부서가 관여하는 계획된 판촉 활동의 실행을 이끌거나 지원합니다.
    •가장 많이 팔리는 제품과 우선 순위가 높은 제품(예: 재고가 많은 제품/주력 제품)을 파악하고 이러한 제품의 판매에 적극 힘써 수익성을 유지하면서 매출을 극대화할 수 있도록 합니다.
    •시스템 파라미터(판매 위치 관리)를 기반으로 판매 공간 용량을 분석하고 조정하여 제품 물량을 충분하게 확보합니다.
    •사회/환경 분야에 대한 이케아의 기여도와 내가 지속 가능한 성장과 환경에 기여할 수 있는 방법을 잘 알고 있습니다.





    채용 시 참고사항

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. *(*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다
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