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会见与理解顾客

Sales Specialist (주40시간, 정규직) - IKEA Korea RCMP

申请
  • Gwangmyeong City, Seoul Teugbyeolsi, South Korea
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 320871

  • 发布日期: 28/11/2025

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    • 원격 영업 또는 매장 영업 분야에서 최소 2년 이상의 실무 경험이 있으신 분이며, 주방가구·주방 플래닝 분야에서 최소 1년 이상의 경험이 있으신 분
    • 비즈니스 영어 구사 능력과 경청, 대인 관계, 문서 작성 역량 등 전반적인 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
    • 고객의 기대를 이해하고 이를 비즈니스 요구와 연결하여 최선의 방식으로 고객을 지원하고 목표 달성에 기여하실 수 있는 분
    • 협업 중심의 업무 스타일과 팀 리더십을 갖추어 다양한 이해관계자와 원활하게 관계를 구축하실 수 있는 분
    • 문제 상황에서 주도적이고 긍정적이며 효율적으로 의사결정하고 실행하실 수 있는 높은 자기 주도성과 지속적인 성장 의지를 가지신 분
    • 이케아의 가치 기반 일하는 방식을 이해하고, 이케아 제품 및 홈퍼니싱 전반에 대한 관심과 관련 프로세스·도구·업무 관행에 대한 실무 지식을 보유하신 분

    우리는 어떤 일을 하나요?

    • 조직의 실행 계획을 이해하고 목표 달성에 적극적으로 기여합니다.
    • 모든 고객 문의 및 모든 비즈니스 파트너에게 빠르고 간편한 지원을 제공합니다.
    • 고객에게 공감하고 도움을 주고 고객을 만족시키는 솔루션을 제공하여 적극적으로 고객과 친밀한 관계를 형성합니다.
    • 효율적이고 효과적인 방식으로 고객을 응대하여 고객의 기대와 서비스 수준 목표의 균형을 유지합니다.
    • 자신의 사업부 내 동료와 지식을 공유하고 지원하여 일상적인 업무를 개선합니다.
    • 서비스 및 판매 목표를 충족시키기 위한 개선 조치를 제안하여 팀을 지원합니다.
    • 고객 정보를 확인하고 우수하고 신뢰할 수 있는 방식으로 고객 정보를 적절한 시스템에 문서화합니다.
    • 고객이 구매 중인 동안이나 구매 과정 후에 고객의 기대치를 충족시키기 위해 필요한 경우 개별적으로 고객 문의를 완수합니다.
    • 운영 관행, 규정 및 지침에 따라 일상적인 업무를 이행합니다.
    • 일상적인 상황, 특히 할당된 업무 지식 영역에서의 학습 및 개발에 대한 책임을 집니다.



    내부 지원자의 경우, 지원 전에 반드시 현 라인매니저와 사전에 논의해 주시기 바랍니다. 채용 프로세스의 일환으로, 우리는 후보자의 현 라인매니저에게 레퍼런스를 요청드릴 예정입니다.

    채용 시 참고사항

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. *(*시용기간은 수습기간을 의미)

    [서류 반환 정책]
    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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