Skip to main content
Three people sitting on couches talking
领导力

Team Leader Customer Experience, IKEA Örebro

申请
  • Örebro, Örebro Län, Sweden
  • 领导力与管理
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 295277

  • 发布日期: 28/07/2025



    • Nu söker IKEA Örebro en Team Leader till vår kundrelationsavdelning Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX. Brinner du för att leda och utveckla både människor och business? Delar du också IKEAs värderingar och tror på vår vision - att skapa en bättre vardag för de många människorna? Sök då tjänsten som Team Leader redan idag!

    Vi söker dig som har god självinsikt och är trygg i dig själv. Du är också trygg i att leda, coacha och ge feedback till andra personer i din omgivning. Som person är du positiv, entusiastisk och vill motivera och engagera dina medarbetare till att överträffa våra kunders förväntningar. Du är lösningsorienterad, flexibel, kommer gärna med nya idéer och vågar ta egna beslut. Du älskar mötet med människor och har en förmåga att kommunicera på ett enkelt, inspirerande och förtroendefullt vis.

    På IKEA tror vi att varje individ har något värdefullt att erbjuda och vi rekryterar i första hand utifrån vem du är som person och vilka värderingar som driver dig och därefter utifrån kompetens och erfarenhet. Till den här tjänsten ser vi dock att du har tidigare ledarerfarenhet. Du behöver kunna kommunicera på svenska i tal och skrift.

    DITT ANSVAR

    På IKEA Örebro är det full fart varje dag och ingen dag är den andra lik. Vi är ca 30 medarbetare på CX som tar hand om våra kunder på bästa sätt. Vi möter våra kunder genom att hälsa dem välkomna i vår entré, hjälper till att ta betalt i kassan, hanterar återköp och reklamationer på kundservice, ordnar med hemleveranser och ansvarar för barnen i leklandet Småland. Alla vi på IKEA Örebro har ansvar för att skapa en fantastisk upplevelse för våra kunder och vi bidrar till hela IKEAs försäljning.

    Som Team Leader på CX har du personalansvar för ca 8 medarbetare som du ska leda, coacha och utveckla i enlighet med IKEAs personalidé och värderingar. Personalansvaret innebär att du bland annat ansvarar för utvecklingssamtal, utbildning, tidsrapportering och rehabprocesser. Du kommer arbeta ca 50% administrativt och 50% operativt i den dagliga driften där du leder dina medarbetare i vardagen och ser till att vi alltid har kunden i fokus.

    Du kommer också att:
    • Leda, planera och prioritera den dagliga driften på avdelningen
    • Jobba för att avdelningen når våra mål tillsammans med våra medarbetare
    • Vara delaktig i avdelningens långsiktiga strategiska planering
    • Sträva efter att förbättra, förenkla och utveckla arbetssätt och rutiner
    • Arbeta för att stärka IKEAs position som Sveriges ledande heminredningsföretag
    • Bidra till att IKEA är en fantastisk arbetsplats

    OM DETTA ARBETSOMRÅDE

    Tjänsten som Team Leader på CX är en tillsvidareanställning på heltid (38,25 tim/veckan) med startdatum så snart som möjligt. Du arbetar både vardagar, dagtid och ca 2-3 kvällar i veckan med senaste sluttid ca 19:30, samt var tredje helg. Du har viss flextid samt lön enligt Handels avtal.

    På IKEA har vi också förmåner i form av personalrabatt, friskvårdsbidrag, hälsokonto samt bonusprogram för alla våra anställda. Men erbjudandet som IKEA framför allt erbjuder dig är en arbetsplats där det finns en stark tro på dig som medarbetare. Vi är en arbetsplats där det finns olika sätt att växa på. När du växer, växer också IKEA!

    Ansök nu!

    Ansök via vår hemsida www.ikea.se/jobb med CV och personligt brev. Vid ansökningstillfället kommer du även att få svara på ett par frågor. Går din ansökan vidare kommer du få genomföra en värderingsuppgift. Håll utkik i mailen efter din inbjudan (även skräpkorgen). Sedan blir din ansökan utvärderad om du går vidare till att genomföra en videopresentation och nästa steg blir en personlig intervju.

    Vi uppmuntrar och välkomnar varmt ansökningar från människor från alla kulturer, bakgrunder och erfarenheter eftersom vi vet att mångfald inom IKEA gör oss starkare. Har du några frågor om tjänsten vänligen kontakta avdelningschef Emma Nord, emma.nord@ingka.ikea.com.

    Har du frågor kring rekryterings- eller ansökningsprocessen kontakta rekryterare Sophia Rosander, sophia.rosander@ingka.ikea.com

    Varmt välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är måndag 18 augusti.




申请

相似职位

查看我们提供的所有机会