Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Asiakas-/myyntineuvoja IKEA asiakaspalvelukeskukseen

申请
  • Espoo, Finland
  • 顾客关系
  • 兼职

职位描述

  • 职位 ID: 290629

  • 发布日期: 08/05/2025



    • Haluatko olla mukana luomassa huomisen IKEA-maailmaa ja työskennellä IKEA Suomen asiakaspalvelukeskuksessa?
    Haemme nyt uusia asiakas- ja myyntineuvojia määräaikaisiin tehtäviin Leppävaaran juna-aseman välittömässä läheisyydessä sijaitsevaan IKEA asiakaspalvelukeskukseemme. Tarjolla on ensisijaisesti osa-aikaisia työsopimuksia (30 h/vko), mutta voimme mahdollisuuksien mukaan palkata työntekijöitä myös pienemmällä viikkotuntisopimuksella.

    ODOTAMME SINULTA
    Olemme toiminnan ihmisiä, joita ajaa eteenpäin uteliaisuus, innostuneisuus ja halu luoda parempaa maailmaa. Haluamme tarjota asiakkaillemme parasta palvelua ja asiakaskokemusta.

    Olet vahvasti asiakaspalveluhenkinen, ja ennen kaikkea haluat kehittyä ammatillisesti kasvuasi tukevassa ympäristössämme. Aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä luetaan eduksi.
    Käytät sujuvasti erilaisia tietokonejärjestelmiä kuten Office, Windows ja muut yleisimmät ohjelmistot, jotta kykenet käyttämään työssäsi erilaisia tietoteknisiä järjestelmiä asiakaspalvelun ja myynnin tukena.
    Osaat pitää langat käsissäsi paineenkin alla ja haluat päästä tavoitteisiin yhdessä tiimisi kanssa.
    Osaat etsiä ja soveltaa tietoa eri tietolähteistä, jotta pystyt tarjoamaan asiakaslähtöisiä ratkaisuja ja mahdollisuuksia ylittää asiakkaiden odotukset kaikissa yhteydenotoissa.
    Olet vastuuntuntoinen ja työskentelet itsenäisesti, tiimisi tuella.
    Viestit sujuvasti suomen ja englannin kielellä suullisesti sekä kirjallisesti. Ruotsin kielen taidon katsomme eduksesi.

    Varmistamme hyvän ja kattavan perehdytyksen kaikille uusille työntekijöillemme.



    ․
    TEHTÄVIÄSI
    IKEA Asiakaspalvelukeskus huolehtii keskitetysti IKEA Suomen asiakaspalvelusta ja etämyynnistä, ja työntekijämme pääsevätkin tarkastelemaan organisaatiomme toimintaa hyvin moniulotteisesti.

    Tehtävänäsi on vastata aktiivisesti asiakaskontakteihin chatissa, puhelimessa ja sähköpostissa sekä ideoida ja myydä kodinsisustusratkaisuja asiakkaidemme tarpeiden mukaan virtuaalisessa ympäristössä, mukaan lukien videotapaaminen.

    Kohtaat asiakkaita koko heidän ostopolkunsa varrelta: autat oikeanlaisten tuotteiden löytämisessä, sopivien ostotapojen ja palveluiden kartoittamisessa sekä mahdollisten haastetilanteiden ratkaisemisessa ja käsittelemisessä.

    Työskentelemme kaikkina viikonpäivinä, arkisin klo. 8-20 ja viikonloppuisin klo. 9-18.



    ․
    YHDESSÄ TIIMINÄ
    Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä, jotka ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!



    ․
    HAE NYT!
    Tehtävä on määräaikainen 30.9.2025 saakka ja osa-aikainen (20-30 h/vko). Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä 2.6.2025 alkaen tai viimeistään 16.6.2025. Pääsääntöinen työskentelypaikka sijaitsee IKEA asiakaspalvelukeskuksessa Espoon Leppävaarassa hyvien kulkuyhteyksien läheisyydessä.

    Me uskomme, että jokaisella on jotain ainut laatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään painamalla "hae nyt" painiketta ja lisäämällä hakemuksesi liitteeksi ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 22.5.2025.

    Haastattelemme hakijoita IKEA asiakaspalvelukeskuksessa jo hakuaikana. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse, joten muistathan seurata sähköpostiasi säännöllisesti.

    Palkka Kaupan alan työehtosopimuksen mukaan, palkkaluokka B sekä lisät tehtyjen vuorojen mukaan.

    Mikäli sinulla jäi jotain kysyttävää, lisätietoja tehtävästä antaa Remote Sales Manager Jenni Virtanen, jenni.virtanen@ingka.ikea.com.



    ․
    ✨ IKEA, enemmän kuin työpaikka!
    Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.

    Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!

    Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan tutkinto.

    Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, Edenred lounasetu, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!
申请

相似职位

查看我们提供的所有机会