Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Experience Design Specialist

申请
  • Espoo, Etelä-Suomen Lääni, Finland
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 314905

  • 发布日期: 25/10/2025



    • Haluatko olla mukana luomassa huomisen IKEA-maailmaa ja kehittämässä asiakaskokemusta monikanavaisessa ympäristössä? Haemme nyt Experience Design Spesialistia kokoaikaiseen (37,5 h/vko) ja toistaiseksi voimassa olevaan tehtävään IKEA Suomen asiakaspalvelukeskukseen.

    ✔️Tehtäväsi
    Experience Design Spesialistina kehität asiakaskokemusta hyödyntäen dataa ja asiakasymmärrystä. Tuet asiakkaiden itsenäistä matkaa ostopolulla suunnittelemalla ja ylläpitämällä itsepalvelutyökaluja sekä osallistut aktiivisesti asiakaspolkujen ja ratkaisujen kehittämiseen.

    Osallistut projekteihin IKEA yksikön toiminnan kehittämiseksi ja tuot esiin omia näkemyksiä siitä, miten työskentelyä yksikössä voidaan parantaa. Tärkeitä viiteryhmiäsi ovat yksikkömme toiset funktiot, konsernin keskitetty digi-kehitys sekä toisten IKEA markkinoiden kollegat.

    Projektit, joihin tulet osallistumaan, vaihtelevat sisällöltään paljon, mutta toistuva yhtäläisyys on hyvien tietoteknisten taitojen arvokkuus niiden suorittamisessa. Sinun kykysi löytää ja luoda työskentelyprosessia parhaiten tukevat tietotekniset rakenteet määrittelevät pitkälti kuinka arjen työskentelyprosessit tulevat pinnan alla toimimaan.



    ․
    ☺️ Odotamme sinulta
    • Kokemusta ja vahvaa paloa asiakaskokemuksen kehittämisestä
    • Kykyä analysoida dataa ja muuntaa löydökset konkreettisiksi kehitysideoiksi
    • Vahvaa suullista ja kirjallista viestintää suomeksi ja englanniksi
    • Itsenäistä ja vastuullista työotetta sekä tiimityöskentelytaitoja
    • Ratkaisukeskeistä ja kehittämisorientoitunutta ajattelutapaa
    • Kykyä hallita laajoja kokonaisuuksia ja huolellisuutta yksityiskohdissa

    Emme odota sinun osaavan kaikkea, mutta toivomme että sinulla on jo jotain seuraavista taidoista:
    • Hyvät valmiudet datan käsittelyyn: Edistyneet Excel taidot, kokemus SQL -kyselykielestä ja PowerBI -alustalta ovat taitoja jotka tukevat datan analysoinnissa, organisoinnissa ja tuottamisessa.
    • Kokemusta Low/No-Code työkaluista: erityisesti Microsoftin Power Platform. Käytämme Power Platformin tuotteita työntekijätyökalujen, prosessiautomaation ja raportoinnin kehittämiseen
    • Kokemusta tyypillisistä web-tekniikoista: HTML, CSS, JavaScript tai muuta ohjelmointikokemusta. Työssäsi avuksi tulee olemaan hyvä ymmärrys verkkopalveluiden toiminnasta sekä mahdollisesti käyttämiemme alustojen laajentaminen näitä tekniikoita käyttäen.
    • Kokemusta projektinhallinnan menetelmien noudattamisesta (SCRUM, LEAN, DMAIC) ja työkaluista (esim. Jira).



    ․
    ️ Meidän tiimimme
    Experience Design -tiimissä asiakas ja työntekijämme ovat kaiken keskiössä. Rakennamme ja ylläpidämme asiakassuhteita monikanavaisessa ympäristössä, keräämme palautetta ja kehitämme palveluita jatkuvasti. Olemme monimuotoinen ja innostunut joukko, joka uskoo yhdessä tekemiseen ja jatkuvaan parantamiseen.



    ․
    Kiinnostuitko? Hae nyt!
    Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä 1.12.2025, tai myöhemmin sopimuksen mukaan.

    Työpaikka sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella Espoon Leppävaarassa, ja käytössämme on hybridityömalli 60/40 mallilla. Pääset kulkemaan toimistollemme kätevästi junalla, bussilla tai omalla autolla, jonka voit pysäköidä työntekijöillemme varatulle paikalle.

    Me uskomme, että jokaisella on jotain ainut laatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään ”hae nyt” painikkeen kautta viimeistään 9.11.2025. Haastattelemme hakijoita viikoilla 46 ja 47 Espoon Leppävaarassa tai etänä Teamsin kautta. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse, joten tarkkailethan sähköpostiasi.

    Tehtävässä on kiinteä kuukausipalkka. Palkkatasoosi vaikuttavat työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan liittyvä tutkinto.

    ❓ Lisätietoja tehtävästä antaa sähköpostitse Experience Design Manager Sari Viikkilä, sari.viikkila@ingka.ikea.com.



    ․
    IKEA, enemmän kuin työpaikka
    Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.

    Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!

    Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, Edenred lounasetu, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!
    Lue lisää alla olevasta linkistä!
    IKEA Työpaikkana

    Voit tutustua arkeemme myös sosiaalisen median kautta klikkaamalla haluamaasi kuvaketta [1] [2] [3] [4]
    References

    Visible links
    1. https://www.instagram.com/ikeasuomi/?hl=en 2. https://www.tiktok.com/@ikeasuomi 3. https://www.facebook.com/ikeasuomi/?locale=fi_FI 4. https://www.linkedin.com/company/ikea
申请

相似职位

查看我们提供的所有机会