职位 ID: 280314

发布日期: 27/02/2025

ODOTAMME SINULTA
Haluatko olla mukana luomassa huomisen IKEA-maailmaa ja työskennellä IKEA Suomen asiakaspalvelukeskuksessa? Haemme nyt Sales Generalisteja osa-aikaiseen (20-35 h/vko) määräaikaiseen tehtävään IKEA Remote Customer Meeting Pointiin, Espoon Leppävaaraan. Asiakkaiden auttaminen heidän arjessaan on sinulle ykkösasia!

• Olet intohimoinen kodinsisustusbisnestä ja myyntiä kohtaan ja sinulta löytyy rohkea asiakaspalveluhenkisyyttä.
• Halua kehittää omaa osaamistasi tuotteiden ja myynnin parissa.
• Osaat pitää langat käsissäsi paineenkin alla ja haluat päästä tavoitteisiin yhdessä tiimisi kanssa.
• Olet oma-aloitteinen ja sinulla on loistava asenne – positiivisuutesi säilyy myös kiireen keskellä.
• Kommunikoit sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomeksi sekä englanniksi. Ruotsin kielen taidon katsomme eduksesi.
• Käytät sujuvasti erilaisia tietokonejärjestelmiä kuten Office, Windows ja muut yleisimmät ohjelmistot.
• Lisäpisteitä saat kaupallisesta koulutuksesta ja/tai aikaisemmasta kokemuksesta suunnittelu-, myynti- ja asiakaspalvelutehtävistä.
Meillä sinua odottavat innostava, kannustava ja asiantunteva työyhteisö sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi contact center työympäristössä. IKEA nimeää jokaiselle uudelle työntekijälle kummin, joka perehdyttää uuden työntekijämme huolellisesti uusiin tehtäviin, joten ethän epäröi jättää hakemusta.
MISTÄ TYÖPÄIVÄSI KOOSTUU
Tehtävänäsi on vastata aktiivisesti myynnin asiakaskontakteihin chatissa, puhelimessa ja sähköpostissa sekä ideoida ja myydä kodinsisustusratkaisuja asiakkaidemme tarpeiden mukaan virtuaalisessa ympäristössä, mukaan lukien videotapaaminen. Onnistuaksesi tässä käytät hyödyksesi IKEA tuotteita, tunnistat trendit, asiakkaasi tarpeet sekä tunnet kilpailijasi.

• Suunnittelu- ja myyntityötä; vaatekaapit, kylpyhuoneet ja muut sisustusratkaisut. Selvität asiakkaiden tarpeita esittämällä kysymyksiä ja suosittelet heille heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivia ratkaisuja.
• Myynnin kasvattaminen aktiivisen myynnin ja korkealaatuisen asiakaspalvelun sekä IKEA arvojen kautta.
• Olet aidosti kiinnostunut tuotteista, joita myyt, ja opiskelet aktiivisesti niiden ominaisuuksia ja etuja.
• Teet saumattomasti yhteistyötä muiden osastojen ja tavaratalojen kanssa.
• Työskentelemme kaikkina viikonpäivinä, arkisin klo. 8-20 ja viikonloppuisin klo. 9-18.

Mahdollistetaan yhdessä asiakkaillemme asiantuntevan palvelumme saatavuus, missä ikinä he fyysisesti ovatkaan!
YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä, jotka ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!
JÄIKÖ SINULLE KYSYTTÄVÄÄ TEHTÄVÄSTÄ? OTA YHTEYTTÄ!
Tehtävä on määräaikainen 30.9.2025 saakka ja osa-aikainen (20-35 h/vko). Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä 5.5.2024 alkaen. Pääsääntöinen työskentelypaikka sijaitsee IKEA asiakaspalvelukeskuksessa Espoon Leppävaarassa hyvien kulkuyhteyksien läheisyydessä. Etätyöskentely on myös mahdollista osan työajasta.

Me uskomme, että jokaisella on jotain ainut laatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään painamalla "hae nyt" painiketta ja lisäämällä hakemuksesi liitteeksi ansioluettelosi ja motivaatiokirjeesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 13.3.2025. Haastattelemme hakijoita IKEA asiakaspalvelukeskuksessa jo hakuaikana. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse.

Palkka Kaupan alan työehtosopimuksen mukaan, palkkaluokka B sekä lisät tehtyjen vuorojen mukaan.

Mikäli sinulla jäi jotain kysyttävää, lisätietoja tehtävästä antaa Remote Team Leader Henrik Fagerström, henrik.fagerstrom1@ingka.ikea.com.
IKEA, enemmän kuin työpaikka
Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.

Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!

Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan tutkinto.

Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, Edenred lounasetu, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!