Haemme IKEA Kuopion tavarataloon kassaosastolle asiakaspalveluhenkistä ja aktiivista kassavastaavaa vakituiseen osa-aikaiseen työsuhteeseen 12-20 h/vko sopimuksella.
Kassavastaavana asiakas on sinulle toimintasi keskiössä ja omalla toiminnallasi varmistat kassaosastolla erinomaisen asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden palvelemalla kaikki asiakkaat suurella sydämellä suomeksi tai englanniksi.
Toivomme, että sinulla on jo aikaisempaa kokemusta kassalla työskentelystä, sillä kassajärjestelmien perustoimintojen tuntemus on etu tässä tehtävässä.
Sinulle on kehittynyt kyky hallita kokonaisuuksia ja olet ripeä tekemään päätöksiä myös paineen alla. Et säikähdä pientä kiirettä ja positiivinen asenteesi säilyy myös ruuhkahuippujen aikana.
Odotamme sinun reagoivan positiivisesti muutoksiin ja sopeutuvan odottamattomiin tilanteisiin ja nopeasti muuttuviin olosuhteisiin. Sinulla on kykyä priorisoida tehtäviä yhdessä kassatiimin kanssa kiireisten ja hiljaisten hetkien välillä.
Haluat kasvaa ja kehittää itseäsi IKEA tavaratalossa ja ottamaan mahdollisesti myös seuraavan askeleen urallasi esihenkilö- tai asiantuntijatehtävissä.
Tärkeintä kuitenkin on, että sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa. Haluamme, että asiakkaamme palaavat vieraaksemme aina uudestaan ja uudestaan.
Tehtävään valittavan henkilön tulee olla vähintään 18-vuotta täyttänyt ennen työsuhteen alkamista.
MISTÄ TYÖPÄIVÄSI KOOSTUU
Työtehtäviäsi ovat asiakaspalvelu kassoilla, kassalinjan sujuvuuden varmistaminen, kassanhoitajien työn tukeminen maksamiseen liittyvien toimintojen tukeminen koko tavaratalossa, rahankäsittely tavaratalon aukioloaikojen ulkopuolella, mahdollisten kassalaiteongelmien selvittäminen sekä parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen varmistaminen!
Työskennellessäsi kassalla varmistat, että maksutapahtumat hoidetaan luotettavasti, sujuvasti, tarkasti ja ystävällisesti. Asiakkaat löytävät sopivimmalle kassalle ja kassatyöntekijät saavat tukea päivittäisessä työssään. Olet paikalla, kun kassatyöntekijä tarvitsee tukea asiakkaan ongelman ratkaisemisessa, ja hoidat asian nopeasti ja myönteisellä asenteella.
Tavoitteenasi on aina luoda asiakkaille positiivinen ostokokemus, jotta he haluaisivat tulla ostoksille uudelleenkin. Tavoitteiden saavuttamisessa sinua auttavat IKEA-työvälineet sekä työtovereideni asiantuntemus. Tässä tehtävässä ei tarvitse koskaan työskennellä yksin, sillä tukenasi ovat kassapäällikkö ja mukavat työkaverit, kenen kanssa vastaat kassalinjaosastomme toiminnasta, tehokkuudesta ja palvelutasosta.
Seuraat rahankäsittelyprosesseja tavaratalossa varmistaaksesi, että rahojamme käsitellään turvallisesti.
Pyrit selvittämään mahdolliset ongelmat pureutumalla niiden perimmäisiin syihin ja sitä kautta kehittämään asioita. Seuraat tilannetta ja teet yhdessä työkaverien kanssa muutoksia, joiden avulla asiakastyytyväisyyttä voidaan parantaa.
YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä ketkä ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!
JÄIKÖ SINULLE KYSYTTÄVÄÄ TEHTÄVÄSTÄ? OTA YHTEYTTÄ!
Tehtävä on vakituinen ja osa-aikainen 12-20 h/vko. Toivomme, että voit aloittaa viimeistään marraskuun alussa.
Me uskomme, että jokaisella on jotain ainut laatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään viimeistään 18.9.2025. Haastattelemme hakijoita viikoilla 38 ja 39. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse sekä puhelimitse soittamalla.
Palkkaus on Kaupan alan työehtosopimuksen mukaan B, sekä lisät tehtyjen vuorojen mukaan. Tehtävästä maksetaan pysyvä 5% vastuulisä.
Lisätietoja työtehtävästä antaa Cash Line Manager Kirsi Taskinen, kirsi.taskinen@ingka.ikea.com.
IKEA, enemmän kuin työpaikka!
Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.
Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!
Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan tutkinto.
Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, terveellinen ja herkullinen aamiais- ja lounasmenu erittäin edullisin hinnoin henkilökuntaravintoloissamme, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta! Lue lisää alla olevasta linkistä! IKEA Työpaikkana
Voit tutustua arkeemme myös sosiaalisen median kautta klikkaamalla haluamaasi kuvaketta/linkkiä [1] [2] [3] [4] References
