Haluatko olla avainasemassa luomassa positiivista ja mutkatonta asiakaskokemusta IKEA Raision tavaratalossa? Haemme nyt inspiroivaa ja vastuullista Kassavastaavaa, joka varmistaa, että asiakkaidemme viimeinen pysähdys tavaratalossa on yhtä miellyttävä kuin ensimmäinenkin. Jos nautit asiakaspalvelusta, tiimin ohjaamisesta ja ongelmanratkaisusta vilkkaassa ympäristössä, saatat olla juuri oikea henkilö meille.
Etsimme sinua, joka olet luontainen tiimipelaaja ja johdat esimerkilläsi kassaosaston toimintaa kohti yhteisiä tavoitteita. Omaat vastuullisen asenteen ja halun kehittää toimintaa, varmistaen, että jokainen asiakas lähtee kotiin tyytyväisenä. Sinussa yhdistyy intohimo kodinsisustukseen ja kyky ratkaista haasteita tehokkaasti ja oma-aloitteisesti.
• Otat luontevasti vastuun kassa-alueen päivittäisistä rutiineista ja työtehtävistä ja viet asiat tehokkaasti päätökseen. • Varmistat omalla toiminnallasi sujuvan ja positiivisen asiakaspalvelukokemuksen kaikissa tilanteissa. • Olet luontainen tiimipelaaja, joka johtaa esimerkillä, tukee kollegoita ja edistää avointa yhteishenkeä muuttuvissakin tilanteissa. • Tartut toimeen oma-aloitteisesti ja pystyt ratkaisemaan tehokkaasti ja rauhallisesti eteen tulevia haasteita, jotka liittyvät tuotteisiin, palveluihin tai järjestelmiin. • Käytät sujuvasti yleisimpiä tietokoneohjelmistoja (kuten MS Office) ja hyödynnät niitä luontevasti työssäsi. • Sinulla on aito kiinnostus kodinsisustukseen ja haluat auttaa asiakkaitamme luomaan paremman arjen kotona. • Aiempi kokemus kassatyöstä on sinulle eduksi, sillä tämä auttaa ymmärtämään kassatoimintojen perusperiaatteet. • Soveltuva kaupallinen koulutus antaa sinulle hyvät valmiudet tehtävään, ja se katsotaan eduksesi. • Kommunikoit sujuvasti englanniksi, mikä on välttämätöntä monimuotoisessa työympäristössämme.
Tärkeintä kuitenkin on, että sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa. Haluamme, että asiakkaamme palaavat vieraaksemme aina uudestaan ja uudestaan.
VASTUUALUEESI
Kassavastaavana sinun tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaidemme ostosreissu päättyy yhtä positiivisesti kuin se alkoikin. Vastaat kassa-alueen päivittäisestä toiminnasta ja johdat sen toimintaa omalla esimerkilläsi, luoden sujuvan ja iloisen asiakaskokemuksen joka päivä. Roolisi on avainasemassa siinä, että täytämme asiakaslupauksemme ja teemme arjesta parempaa niin asiakkaillemme kuin henkilökunnallemmekin.
• Osallistut päivittäiseen kassatyöskentelyyn ja palvelet asiakkaita yhdessä tiimisi kanssa. • Varmistat kassa-alueen sujuvuuden ja tehokkuuden, jotta asiakkaan ostokokemus on aina mutkaton ja nopea. • Ratkaiset aktiivisesti ja oma-aloitteisesti kassa-alueella ilmeneviä haasteita, jotka liittyvät esimerkiksi tuotteisiin, palveluihin tai maksujärjestelmiin. • Toimit tiiviissä yhteistyössä oman tiimisi ja muiden osastojen kanssa ja edistät positiivista "yhdessä tekemisen" -kulttuuria. • Luot omalla toiminnallasi ja esimerkilläsi erinomaista asiakaspalvelua ja varmistat, että jokainen asiakas kokee itsensä tervetulleeksi. • Etsit jatkuvasti uusia tapoja parantaa kassa-alueen toimintatapoja ja jaat parhaita käytäntöjä tiimisi kanssa. • Toimit asiantuntijana ja ensisijaisena tukena tiimillesi kaikissa kassatoimintoihin liittyvissä kysymyksissä.
Työvuorosi sijoittuvat pääsääntöisesti klo 8.00–21.00 välille.
Meillä et jää yksin uuden edessä! Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen tehtäviisi ja saat oman kummin, joka tukee sinua työsuhteen alkumetreillä. Haluamme varmistaa, että saat parhaan mahdollisen alun IKEA-urallasi.
YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä ketkä ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!
HAE NYT!
Tehtävä on osa-aikainen 15 h/vko ja määräaikainen 30.3.2027 saakka. Aloitus tehtävässä 8.6.2026.
Me uskomme, että jokaisella on jotain ainut laatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään viimeistään 18.5.2026. Haastattelemme hakijoita viikolla 21. Kommunikoimme rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse sekä puhelimitse soittamalla.
Tehtävästä maksettava peruspalkka on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen (palkkaryhmä B), mikä kokemusvuosista riippuen on 10,89 – 14,57 €/h, minkä lisäksi maksamme TES:n mukaiset lisät toteutuneiden työtuntien mukaisesti. Tehtävästä maksetaan pysyvä 5% vastuulisä. Palkkaan vaikuttavat aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä sekä alaan liittyvä koulutus.
❓ Jäikö sinulla kysyttävää? Lisätietoja tehtävästä antaa Checkout Services Team Leader Sanna Vihanto, sanna.vihanto@ingka.ikea.com.
Tarvitsetko mukautuksia? Jos tarvitset erityisjärjestelyjä haku- tai haastatteluprosessin aikana, olethan meihin yhteydessä osoitteeseen recruitment.ikea.fi@ikea.com. Autamme mielellämme.
IKEA, enemmän kuin työpaikka!
Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.
Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!
Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, terveellinen ja herkullinen aamiais- ja lounasmenu erittäin edullisin hinnoin henkilökuntaravintoloissamme, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!
Lue lisää alla olevasta linkistä! IKEA Työpaikkana
Voit tutustua arkeemme myös sosiaalisen median kautta klikkaamalla haluamaasi kuvaketta
