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Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ (01.08.2026-31.07.2029)

申请
  • Spreitenbach, Aargau, Switzerland
  • 销售和商业
  • Apprenticeship

职位描述

  • 职位 ID: 297939

  • 发布日期: 02/08/2025

    • Wer du bist

    Kennst du unser Remote Customer Meeting Point in Spreitenbach? Hier arbeiten unsere Mitarbeitenden, die jeden Tag auf digitalem Weg mit unseren Kundinnen und Kunden in Kontakt sind. Bei den Fachleuten Kundendialog EFZ im Remote Customer Meeting Point steht, wie bei unseren Kolleginnen und Kollegen im Verkauf, die Beratung und Betreuung der Kundschaft im Vordergrund. So werden täglich Anfragen bearbeitet: Entgegennehmen von Bestellungen, Abklären von Lieferterminen, Erfassen von Bestellungen oder natürlich auch das Lösen von Herausforderungen im Bestell-/Lieferprozess.

    Dabei arbeitest du am Telefon selbständig, bist aber natürlich nicht alleine, sondern Teil eines Teams, welches dich bei Unsicherheiten unterstützt. Ausserdem arbeitest du mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von IKEA zusammen, um Arbeitsabläufe und Produkte kennenzulernen.

    • Du kommunizierst gerne, hast Einfühlungsvermögen und der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude.
    • Du übernimmst gerne Verantwortung für selbständiges Arbeiten, die Teamarbeit macht dir aber genauso Spass.
    • Du bist ein Sprachtalent und bringst neben guten schriftlichen und mündlichen Deutschkenntnissen mindestens eine weitere Sprache (Englisch, Französisch oder Italienisch) mit, die du gerne weiter entwickeln möchtest.

    So gestaltet sich dein Tag bei uns

    • Mithilfe bei der Schaffung eines aussergewöhnlichen IKEA-Einkaufserlebnisses und der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch den Kontakt auf dem digitalen Weg.
    • Entgegennehmen von Aufträgen und Anfragen sowie Finden einer kundenorientierten Lösung bei Herausforderungen.
    • Bearbeiten von Aufträgen und Anfragen der Kundinnen und Kunden und Finden einer kundenorientierten Lösung.
    • Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von IKEA, um die Arbeitsabläufe und Produkte kennenzulernen
    • Kennen der gesamten Palette verfügbarer Dienstleistungen, um diese den Kunden entsprechend deren Bedürfnissen anzubieten.





    Gut zu Wissen

    WICHTIG: Dieser Lehrberuf wird ausschliesslich im Remoter Customer Meeting Point in Spreitenbach ausgebildet.

    Bitte reiche deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse der letzten zwei Schuljahren, persönliche Arbeiten und deinen Beilagen wie Schnupperberichte online ein. Bewerbungen per E-Mail oder Post können leider nicht berücksichtigt werden. Solltest du persönliche Werke aus deinem Portfolio haben, freuen wir uns sehr über Fotos oder Videos von diesen. Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess sowie unsere wichtigsten Bewerbungstipps findest du auf unserer Internetseite: www.ikea.ch/berufsbildung

    Ach ja, schau mal, als Lernende/r bei IKEA Schweiz gibt es nichts als Vorteile!

    • IKEA übernimmt alle obligatorischen Kosten, die während deiner Lehre anfallen
    • Die Lernenden-Community mit über 100 Lernenden in der ganzen Schweiz bietet dir ein grosses Netzwerk, welches dich unterstützt und welches wir mit nationalen Anlässen stärken.
    • Bei guten Noten in der Schule wirst du mit einem Semestergeschenk belohnt.
    • Die wöchentlichen Lernstunden im Lehrbetrieb helfen dir dabei, die Aufgaben in der Lehre zu erledigen, damit du noch genügend Freizeit hast.
    • Während der Lehre wechselst du in deinem Fachbereich die Abteilungen, damit deine Lehre abwechslungsreich und lehrreich ist.
    • Die gut ausgebildete Fachperson (dein Berufsbildner/deine Berufsbildnerin) steht dir immer zur Seite und unterstützt dich in deiner Entwicklung.
    • Hast du Lust auf ein kleines Abenteuer? Wenn du möchtest, kannst du bereits während der Lehre für einen kurzen Austausch in einem anderen Einrichtungshaus arbeiten. Nach der Lehre stehen dir natürlich alle internationalen Möglichkeiten offen.
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