Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Product Quality & Recovery Team Manager

申请
  • Groningen, Netherlands
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 280890

  • 发布日期: 10/03/2025


    • Op de afdeling Product Quality & Recovery dragen we bij aan duurzaamheid en groei. Dit doen we door unieke, inspirerende en klantgerichte ervaringen te creëren, terwijl we IKEA-producten een tweede leven geven.

    In de rol van Product Quality & Recovery Team Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team en het bevorderen van groei door de kwaliteit en veiligheid van het IKEA-productaanbod te waarborgen. Daarnaast optimaliseer je de processen rondom productherstel en draag je bij aan het voorkomen van onnodige kosten door productverbeteringen.
    Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
    • Leiden en ontwikkelen van het team: Je coacht en ontwikkelt het Product Quality & Recovery-team, met als doel de klant altijd centraal te stellen in alles wat we doen. Je neemt proactief actie, volgt op en verbetert continu de prestaties door te benchmarken met andere units en best practices te gebruiken om verbeterkansen te identificeren. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat iedereen de processen rondom productkwaliteit, -veiligheid en -herstel begrijpt en actief bijdraagt.
    • Creëren van een geweldige klantbeleving: Je stelt de voorwaarden vast voor het team om klanten een geweldige commerciële ervaring te bieden in de Tweede Kanshoek. Hierbij focus je op het ontwikkelen van een efficiënte circulaire terugwinningsoperatie die de milieu- en financiële impact van producten in omgekeerde stromen minimaliseert.
    • Verbeteren van productprocessen: Je geeft leiding aan het opzetten van efficiënte en effectieve werkwijzen in de unit, zodat IKEA-producten met geïdentificeerde veiligheids- en/of kwaliteitsafwijkingen correct kunnen worden afgehandeld en verkocht.
    • Optimaliseren van werkmethoden: Je zorgt voor het continu optimaliseren van gangbare werkmethoden, processen en tools met betrekking tot productkwaliteit, -veiligheid en herstel.
    • Duurzaamheid en circulariteit bevorderen: Je promoot actief de sociale en ecologische verplichtingen van IKEA en werkt samen met je team om te begrijpen hoe we gezamenlijk kunnen bijdragen aan duurzaamheid en circulariteit.
    • Teamontwikkeling: Je zorgt voor de ontwikkeling van het team en de individuele teamleden, inclusief het opstellen van opvolgingsplannen voor verdere groei.
    Ons team binnen IKEA
    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

    Als Teammanager Product Quality & Recovery geef je leiding aan een team dat heel nauw samenwerkt in uiteenlopende processen. Hiermee dragen we bij aan de doelstellingen op het gebied van duurzaamheid en circulariteit. Dat doen we door de levensduur van onze producten te verlengen door ze een tweede kans te geven en door ervoor te zorgen dat al onze producten aan de verwachte kwaliteit voldoen. We communiceren met klanten en collega's van andere afdelingen en promoten altijd het sociale en ecologische engagement van IKEA.
    Wie je bent
    Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je bent zeer gemotiveerd om IKEA producten een tweede kans te geven met behulp van slimme oplossingen en streeft er altijd naar om doelen te bereiken met een hoog niveau van energie en motivatie. Ook ben je een early adopter op het gebied van verandering, en die fungeert als een change-driver binnen de winkel. Je hebt een sterke wens om kostenbewustzijn terug te laten komen in alle acties.

    Wat je nog meer nodig hebt:
    • Je hebt ervaring in het leiden van teams, bij voorkeur in een kwaliteits- of herstelomgeving.
    • Je hebt een passie voor klantgericht werken en het verbeteren van processen.
    • Duurzaamheid en circulariteit zijn voor jou belangrijke kernwaarden.
    • Je hebt sterke leiderschapsvaardigheden en kunt anderen inspireren en ontwikkelen.
    • Je hebt een hands-on mentaliteit en weet hoe je teams effectief kunt aansteken met jouw visie en doelen.
    Goed voor onze aarde en voor jou
    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Team Manager Product Quality and Recovery en ontvang op basis van 36 uur per week:
    • Tussen de €3360 en €4465 per maand op basis van 36 contracturen per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
    • Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 200 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Ook mag je de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen ruilen. En elke winkel heeft een stilte-/gebedsruimte.

    Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan de groei en duurzame toekomst van IKEA? Dan kijken we ernaar uit om van je te horen!
申请

相似职位

Teamleider Klantenservice

Groningen, Netherlands 顾客关系 全职

Klantenservice medewerker

Groningen, Netherlands 顾客关系 兼职

Klantenservice medewerker - Keukens

Groningen, Netherlands 顾客关系 全职