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会见与理解顾客

<IKEA横浜/神奈川> Product Quality & Recovery （品質管理・サーキュラーマーケット/アウトレット販売）短時間正社員

申请
  • Yokohama-Shi, Kanagawa-Ken, Kanagawa, Japan
  • 销售和商业
  • 兼职

职位描述

  • 职位 ID: 296664

  • 发布日期: 21/06/2025

    • 私たちがあなたをよいと思う理由

    学歴・経験不問・イケアの商品が好きな方、大歓迎！

    【必須条件】
    • ビジネスレベルの日本語スキル
    • コンピューターやタブレットを用いた業務を遂行することができる方
    • 土日祝日、大型連休などの繁忙期において働ける方

    【こんな方に向いています】
    • 高品質な商品を通じて、イケアのお客さまの商品品質体験を向上させることに情熱を注げる方
    • コスト意識と持続可能なビジネスアプローチを持ちながら、顧客と共感する能力をお持ちの方
    • より良い解決策やアイデアを見出すことで、問題を解決したり、新しい働き方を見出すことができる方
    • 優れたネットワーク、対人関係、コミュニケーション能力がある方
    • ホームファニッシング（インテリア・快適な暮らし）に興味のある方
    • イケアのビジョン「より快適な毎日を、より多くの方々へ」に共感し、実現のために力を発揮できる方
    • 自信を持って人と接し、礼儀正しく笑顔でフレンドリーに会話・接客ができる方
    • 失敗を恐れずに挑戦し、そこから学び成長を続けることができる方

    【仕事内容】
    Sales（販売部門）の中のサーキュラーマーケット（アウトレット）での品質管理・販売業務となります。

    製品の品質と安全に関する活動や問い合わせの主な窓口となります。
    • アウトレットコーナーでの再販、リパック、スペアパーツ管理などの必要な措置を講じて、製品をもう一度よみがえらせます。
    • 購買意欲をかき立てる優れた手法を用いて、イケアの商品をアウトレットコーナーで展示・販売します。誇りを持って商品を販売し、お客さまにとって魅力的でありながらビジネスに最高の結果をもたらす適切な価格を設定
    します。
    •製品をリカバリーするタイミングや方法を決定する際には、常にサステナビリティの側面から影響を考慮します。
    • 製品リカバリー、製品品質、店舗における安全意識の代表者、アンバサダーとしての役割を果たします。
    • ユニット内の異なる部門と密接に連携し、製品の品質、安全性、リカバリーに関する共通の作業手順やプロセスが守られていることを確認します。
    • イケアの製品の品質に対するお客さまの認識を絶えず向上させるため、ユニット内の製品品質と安全に関する業務をサポートし、実行します。

    【勤務時間】
    • 9:00 - 21:00の間でのシフト制（実働8時間）

    <シフト例>
    ■ 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
    ■12:00～21:00（実働8時間／休憩1時間）

    【応募条件/シフトに関して】
    • ビジネスアワーに合わせながら臨機応変にシフト勤務が可能な方（週末・祝日勤務、早番、遅番など）
    • 土日祝はストアの営業時間にあわせた時間帯でシフト制で入ることができる方（フレキシブルにシフトに入れる方）の採用となります。
    *月一回は希望により土日連続して休みが取れるようスケジュールを組むようにしています。（ピーク時には希望に添えないこともございます）
    • 土日祝日・繁忙期（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、 3・4月の新生活シーズン）の勤務可能な方を優先して採用します。
    • 1か月ごとのシフト作成(毎月1日はじまり)

    【勤務地/アクセス】
    〒224-0043
    神奈川県横浜市都筑区折本町201-1

    無料シャトルバス
    JRおよび横浜市営地下鉄
    新横浜駅とIKEA港北間
    （所要時間約20分)

    市営バス
    東急東横線 大倉山駅より
    横浜市営バス41系統
    中山駅/ららぽーと横浜
    /川向町折返場行にて新開橋バス停下車
    乗車時間 約20分、新開橋バス停目の前

    車
    マイカー、バイク通勤可
    ※ガソリン代支給（規定に沿う）・駐車場有

    この業務エリアについて

    【雇用形態】
    • 短時間正社員 週12-24時間契約（週ごとに変動するシフト制）
    　契約期間のない無期雇用（試用期間あり：入社後6ヶ月）
    • 時給1,400円 （昇給あり）
    　※22時から翌朝 5時までの勤務の場合、時給の25％分を深夜勤務手当として上乗せ（例：時給1,400円＋深夜勤務手当 325円）
    • 定年制度あり （65歳定年）
    通算5年で短時間正社員への契約変更が可能です。詳細は面接時にご確認ください。

    【休暇制度】
    〈年間休日〉
    • 127日以上
    〈その他の休日〉
    • 有給休暇（入社6ヵ月後より付与・最大20日）2週間以上の連休取得可能です！
    • 産前産後休暇
    • 育児休暇 *復帰後時短勤務可能
    • パタニティ休暇（父親の有給休暇）
    • パートナーの育児休暇　
    • 私傷病休暇
    • 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
    • 慶弔休暇
    • ボランティア休暇
    • リフレッシュ休暇

    【福利厚生】
    • 社会保険完備（加入必須: 扶養から抜けての契約）：厚生年金・健康保険・雇用保険
    • 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）/マイカー通勤可
    • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度/ロッカー室・シャワー室完備
    • クリスマスプレゼント
    • 昇給：年1回（1月）
    • 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム
    年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり（達成状況により支給なしの場合もあります）*条件あり
    • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
    　*年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。（勤続 5年以上）
    • 生命保険、長期療養保険
    • 企業型確定拠出年金制度
    ※サラリーの6.5％に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
    • 従業員専用喫煙所あり
    • 学びの機会として、ロゼッタストーン（語学学習）、Linkedin learning が使用可能。
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021

    【OPEN IKEA社内公募制度について】
    すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

    【イケアでの働き方について】
    イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う９人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
    https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

    【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
    ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
    Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。

    イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。

    イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください！
    より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう！

    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

    障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
    029.recruiters.jp@ikea.com



    【応募方法】
    『今すぐ応募』をクリックして履歴書、職務経歴書をアップロード（添付）し、ご応募ください。
    ※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。

    【選考の流れ】

    ＜応募後のプロセス＞
    応募完了後、SMSとEmailにて簡単な事前質問に回答いただき、書類選考をさせていただきます。
    書類選考を通過された方より面接にご案内致します。


    *グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
    *採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

    ＜オンライン会社説明会＞
    オンライン会社説明会に是非ご参加ください。（応募前、応募後どちらでもご応募いただけます）
    イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください！
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

    失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
    あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします！

    質問とサポート？お問合せ下さい!

    イケア・ジャパン株式会社 リクルートメントチーム：029.recruiters.jp@ikea.com
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