Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Vil du kombinere ledelse og kundefokus i en spennende rolle?

申请
  • Trondheim, Norway
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 286481

  • 发布日期: 08/04/2025


    • På IKEA er vi lidenskapelig opptatt av livet hjemme. Bak hvert eneste IKEA-produkt ligger idéen vår om at vi skal gjøre hjemmet til et bedre sted – og å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.

    Er du engasjert i kunder og ønsker å sikre en vellykket handleopplevelse som gjør at kundene ønsker å komme tilbake?
    Customer Operations består av avdelingene småland, kasse og bytte & retur og ansvaret for den totale handleopplevelsen fra A til Å.

    Vi har nå ledig stilling som Teamleder på IKEA Leangen.
    Du vi ha personalansvar for rundt 15 medarbeidere, og jobbe innenfor alle 3 områder på Customer Operations.
    Å være Teamleder er en viktig rolle som krever lederegenskaper, forretningsforståelse og fokus på kundetilfredshet. Mye av din tid vil du bruke sammen med dine medarbeidere med trening og coaching samt jobbe for å alltid finne forbedringer for både våre kunder og medarbeidere.

    DINE ANSVARSOMRÅDER:
    Som teamleder på IKEA har du ansvaret for:

    • Å koordinere arbeidsoppgavene i ditt team, og fordele ressurser etter behov og prioriteringer.
    • Du har personalansvaret, og har ansvar for å legge til rette for en god medarbeideropplevelse, du motiverer, følger opp og utvikler dine medarbeidere.
    • Du styrker medarbeidere gjennom kunnskap, tillit, myndighet og motivasjon slik at de alltid er klare til å støtte kunder på best mulig måte.
    • Alltid være tilgjengelig for å håndtere saker som tas opp av kunder på en positiv og rask måte, og dermed støtte dine medarbeidere når de ikke kan løse et behov.
    • Jobbe i ditt ansvarsområde med å støtte og veilede dine medarbeidere for å sikre at kundene forlater varehuset med et positivt inntrykk og ønsker å komme tilbake og handle oftere hos oss.
    • Gå foran som et godt eksempel når det gjelder kundefokus, samarbeid med andre avdelinger og gi og ta ansvar for å optimalisere våre kunders opplevelse på vårt varehus.
    • Følge opp handlingsplanen for avdelingen og gjøre tiltak for å sikre at vi kontinuerlig fokuserer på å oppnå våre mål.
    • Sikre at varehuset er et trygt og sikkert miljø til enhver tid for besøkende og medarbeidere.

    HVEM ER DU?
    For å bli en av oss må du være deg selv. Også må du like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som har:

    • Evne til å skape tillit i ditt team og samarbeidspartnere, samt evne til å implementere endringer og få med seg teamet i riktig retning.
    • Er selvstendig, strukturert og tilgjengelig for dine medarbeidere
    • Har gode kunnskaper innenfor IT, har gode analytiske- og dataferdigheter, og du liker å jobbe med tall og rapporter.
    • Evner å være tilpasningsdyktig, jobbe strukturert og kan å prioritere oppgaver, også på tvers av avdelingene.
    • Har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner, da rollen krever god dialog med andre avdelinger på varehuset.
    • Er løsningsorientert – kunne vise til et sterkt driv for å tenke nytt/annerledes når det kommer til å møte kundenes forventninger.

    HVA KAN VI TILBY?
    IKEA er en sikker og ansvarlig arbeidsgiver som tilbyr konkurransedyktige lønnsbetingelser. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, personalrabatt på IKEA og gode muligheter for å utvikle deg videre i IKEA om du ønsker det.

    På IKEA ønsker vi alle former for mangfold velkommen og vi jobber bevisst for at arbeidsmiljøet vårt skal være mangfoldig og inkluderende. Vi tror at en variert bakgrunn hos våre medarbeidere gjør oss til et bedre sted, både for kunder og oss som jobber her. Hos oss skal alle få være seg selv uavhengig av kultur, nasjonalitet, livsfase eller variasjon i funksjon.

    Har du spørsmål vedrørende stillingen, ta kontakt med rekrutteringsteamet på mail: ikea.recruitment.no@ingka.ikea.com

    Ønsket oppstart 01.06.2025
    Søknadsfrist: 21.04.25

    Vi gjør oppmerksom på at IKEA benytter Semac AS til kontroll av arbeidshistorikk og utdannelse i forbindelse med et eventuelt jobbtilbud.






申请

相似职位

查看我们提供的所有机会