Prija ti svakodnevna komunikacija sa kupcima, korišćenje digitalnih alata i uživaš u tome da pronađeš pravo rešenje za svakog kupca.
Dodatno:
• Komuniciraš jasno, precizno i samouvereno na lokalnom jeziku, putem telefona, chata, e-maila i društvenih mreža. • Uživaš u timskom radu I postizanju zajedničkih ciljevima. • Dobro poznaješ IKEA asortimana proizvoda i usluga. • Voliš rad u dinamičnom okruženju, lako usvajaš nova znanja i snalaziš se u radu sa različitim sistemima i alatima. • Organizovan/a si i možeš uspešno da obavljaš više zadataka istovremeno.
Dan u tvom životu s nama
Pružanje kvalitetne podrške kupcima kroz sve kanale komunikacije na daljinu, uključujući video pozive uživo, radi osiguravanja izvrsnog korisničkog iskustva i izgradnje poverenja u IKEA brend. • Pružanje odličnih i praktičnih rešenja kroz demonstraciju pristupa usmerenog na kupca i istinske empatije u svakom kontaktu as kupcem, radi povećanja zadovoljstva kupaca. • Primena tehnika upravljanja konfliktima u kontaktu sa kupcem radi obezbeđivanja glatke i pozitivne interakcije koja doprinosi zadržavanju kupaca. • Preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka o slučajevima u kojima je potrebno uložiti dodatni napor radi davanja prioriteta iskustvu kupaca, uz razumevanje važnosti brige o troškovima. • Aktivno prikupljanje informacija o IKEA proizvodima i uslugama radi praćenja komercijalnih prioriteta i aktivnosti, čime se održava sposobnost direktnog i indirektnog doprinosa prodaji.
Prijavi se sada
Radno mesto podrazumeva rad na puno radno vreme (40 sati nedeljno.) U IKEA svetu, naziv ove pozicije je Generalista za reklamacije I.
Radujemo se tvojoj prijavi do 6.10.2026!
Zašto je rad u kompaniji IKEA puno više od posla?
Mi smo kompanija koja brine o životima naših zaposlenih. Za nas je važno da se osećaš poštovano, priznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imaćeš pristup raznim pogodnostima. Ovo su samo neke od njih: • Privatno zdravstveno osiguranje. • Subvencionirani prevoz i besplatan IKEA autobus u Beogradu. • Doručak i ručak po pristupačnim cenama. • Popust od 15% na sve IKEA proizvode. • Raspored mesec dana unapred i u proseku 2 slobodna dana nedeljno. • One IKEA Bonus kojim nagrađujemo poboljšanje našeg poslovanja – zajedno!
