Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Team Leader till Customer Experience (Easy Buying), IKEA Västerås

申请
  • Västerås, Västmanlands län, Sweden
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 310629

  • 发布日期: 27/09/2025



    • Vi söker nu en Team Leader till vår funktion Customer Experience (CX) med fokus på ”Lätt att handla” vid vårt IKEA-varuhus i Västerås. 

    CX som funktion i varuhuset inkluderar arbetsstationerna kassan, entréerna, kundservice och leklandet Småland – det vill säga platserna för dig som älskar mötet med människor och att ge service till våra besökare - stora som små. Som en del av vårt ledningsteam för CX kommer du att spela en nyckelroll i att skapa en fantastisk shoppingupplevelse för våra kunder och att leda våra medarbetare - är det dig vi söker?

    VEM ÄR DU

    Vi ser att du är en orädd och driven person. En person som vågar testa nya sätt att arbeta på, vara en problemlösare som vågar göra fel längs vägen. Du får saker att hända och äger dina processer ända in i mål. Din förmåga att bygga relationer kommer vara avgörande. Du har en god förmåga att arbeta under högt tempo och har enkelt att ändra riktning baserat på situationens prioriteringar.

    Viktigaste av allt är ditt intresse för ledarskap. Denna roll innefattar personalansvar i storleken 10-15 medarbetare. Samtidigt som du brinner för att förnya och förbättra är det viktigt att inte glömma bort kärnan av vår business - våra medarbetare. Varje person är unik och har olika behov, din förmåga att anpassa ditt ledarskap till de mångas behov kommer vara viktig. Du kommer ansvara för att utmana dina medarbetare till att ta nästa steg i deras utveckling och vara närvarande under vägen.

    Du har tidigare erfarenhet av ledarskap och för att trivas i denna roll ska du ha en ambition att arbeta med ledarskap och att utveckla dina ledarskapsförmågor tillsammans med oss.

    Att jobba med oss

    Som Team Leader CX (Easy buying) arbetar du med att ta bort hinder och att göra det lätt för kunden att handla hos oss, oavsett om kunden besöker oss fysiskt i varuhuset eller online.

    - Du kommer ha stort fokus på after sales processer och rutinerna.
    - Du kommer till stor del arbeta operativt och ute i driften där du umgås med kunder, kollegor och medarbetare.
    - Du kommer ha tydliga mål och du ansvarar för att följa upp resultatet för din avdelning och säkra att ni tillsammans når de uppsatta målen.
    - Du kommer samarbeta nära övriga varuhuset, med andra enheter så som Customer Service Support Centre, Service Office och med de andra varuhusen.
    - Du kommer utveckla, förbättra och revidera rutiner och arbetssätt, du kommer att följa upp och utveckla dina medarbetare.

    TILLSAMMANS SOM ETT TEAM

    Såklart gör du inte detta ensam, totalt består CX av 45 medarbetare, varav 10-15 medarbetare rapporterar direkt till dig. Du kommer rapportera till vår Easy Buying Manager. Ditt samarbete slutar inte inom funktionen, och just din förmåga att samarbeta kommer att vara avgörande för framgång i rollen.

    Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

    Tjänsten är på heltid (38,25 timmar i veckan) och tills vidare. Arbete var tredje helg samt 2-3 kvällar/vecka. Tillträde enl överenskommelse.

    Sista ansökningsdag är 12 oktober, men vänta inte med din ansökan - ansök redan idag då intervjuer sker löpande

    Vid frågor angående tjänsten var vänlig kontakta rekryterande chef Emeli Gustavsson, emeli.gustavsson@ingka.ikea.com.
    Vid frågor angående rekryteringsprocessen var vänlig kontakta Johan Rosengren på johan.rosengren3@ingka.ikea.com.

    Som Team Leader på IKEA följer du Handelsanställdas lön och kollektivavtal. Din lön avgörs av din ålder och vana i branschen. Utöver detta får du ett ansvarstillägg varje månad.  

    Inom funktionen Customer Experience ingår arbete med barn i vårt lekrum ”Småland”. Vi tillämpar bakgrundskontroller för att stärka barns och ungas skydd. Om du går vidare i rekryteringsprocessen och blir erbjuden tjänsten, så kommer vi att be dig beställa ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.

    Varmt välkommen med din ansökan!




申请

相似职位

查看我们提供的所有机会