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会见与理解顾客

Product Quality & Recovery Team Leader (40T, 10month temporary) - IKEA Gangdong

申请
  • Seoul, Gyeonggido, South Korea
  • 销售和商业

职位描述

  • 职位 ID: 370450

  • 发布日期: 02/10/2026

    • Who you are

    • You are passionate about creating a great customer experience through product quality and safety.​
    • You have a good understanding of product quality, safety and recovery processes in a retail environment.​
    • You work well with different teams and enjoy building strong cross-functional relationships.​
    • You are proactive, solution-oriented and always looking for better ways of working.​
    • You have a commercial mindset and understand how your work contributes to business results.​

    Your responsibilities

    • Lead and develop the Product Quality & Recovery team, always putting the customer first.
    • Collaborate across functions to ensure effective product quality, safety and recovery processes.
    • Drive daily operations and ensure agreed working methods, processes and tools are followed.
    • Identify and follow up on product quality, safety and compliance issues and risks.
    • Ensure effective sales stop, withdrawal and recall processes to protect customers.
    • Drive an attractive As-Is offer and efficient circular recovery to reduce environmental and financial impact.
    • Follow up on goals and KPIs and take actions to continuously improve performance.
    • Promote IKEA’s sustainability and circularity commitments in daily operations.
    • Coach and develop team competence while supporting individual growth and succession.





    채용 시 참고사항

    *이케아 매장은 스케줄 근무제로 운영되며, 주말 및 법정 공휴일 근무가 포함됩니다.
    *서류전형에 합격한 후보자에게는 이메일로 인터뷰 일정 조율이 진행됩니다.
    지원 후, 이메일을 잘 확인 해 주세요.

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.
    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 시용기간은 수습기간을 의미)시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다.

    서류 반환 정책
    본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.

    당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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