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会见与理解顾客

Unit Product Quality & Safety Specialist – 이케아 강동점

申请
  • Gangdong-gu, Gyeonggido, South Korea
  • 销售和商业
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 295620

  • 发布日期: 16/06/2025

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    • 매장 운영과 세일즈에 대한 이해도가 높은 분.
    • 이케아 제품 및 전체 제품군에 대한 폭넓은 지식을 보유하신 분.
    • 이케아 공급망 구조에 대한 이해도가 있는 분.
    • 제품 품질, 안전, 규정 준수 이슈가 이케아 브랜드에 미치는 영향을 잘 이해하고 계신 분.
    • 고품질 제품을 통해 이케아 고객 경험을 향상시키는 데 열정을 가진 분.
    • 많은 사람들의 행동, 지역 라이프 앳 홈, 최신 홈퍼니싱 트렌드에 대한 관심이 높은 분.
    • 영어 커뮤니케이션 가능하신 분.

    책임과 의무

    • 고객 접점에서 제품 품질 및 안전 관련 문의와 활동의 주요 담당자로 역할합니다.
    • 제품 개선 및 안전 관련 정보를 유닛 전반에 공유하고, 코워커 교육을 통해 더 나은 방향성을 구축합니다.
    • 제품 품질·안전에 대한 보고를 분석 및 개선하며, 부서 간 협업을 통해 제품 품질 관련 비용과 안전 리스크를 줄이고, 고객 경험과 제품 전시 품질을 향상시킵니다.
    • 품질 및 안전 이슈 발생 시, 리콜 제품이나 결함 제품이 고객에게 전달되지 않도록 사전 차단하는 프로세스를 운영합니다.
    • 고객의 제품 경험을 홍보하는 대사 역할을 하며, 이케아 제품 편차 보고 시스템에 품질, 안전, 규정준수 관련 편차, 사건, 위험을 적시에 보고합니다.
    • 보류 중인 클레임 및 제품 품질 크레딧에 대해 후속 조치를 취하고, 결정된 클레임에 따라 재고 조정 및 폐기 업무를 수행합니다. 이때 회사 정책, 업무 루틴, 환경 관련 법규를 철저히 준수합니다.
    • 지속가능성과 순환성에 기여하기 위해 팀과 함께 노력하며, 필요 시 다른 전문가들과 함께 팀을 간접적으로 이끌고 작업을 할당하며, 제품 품질 및 세일즈 향상을 위해 팀의 일일 운영을 감독합니다.





    채용 시 참고사항

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. *(*시용기간은 수습기간을 의미)

    [서류 반환 정책]

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
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