职位 ID: 251959

发布日期: 10/09/2024

Qui tu es

Un travail réservé aux gens qui aiment les gens.

Même si ton interlocuteur-trice est de mauvaise humeur, tu restes zen? Notre équipe Service clientèle recherche en effet une personne qui souhaite participer activement à l’expérience des client-e-s et qui aime le contact quotidien avec les gens.

Les gens travaillent mieux quand ils se sentent bien.

Chez IKEA, nous pensons que prendre plaisir dans son travail et réaliser des objectifs communs permet d’aborder les défis de manière positive. Nous voulons que tu te sentes bien parmi nous et que tu puisses t’épanouir sur le plan personnel et professionnel.

Qu’en penses-tu? Te reconnais-tu dans les critères suivants?

• Tu es un-e bon-ne communiquant-e et tu aimes le contact direct avec les client-e-s.

• Idéalement, tu as déjà de l’expérience dans le service clientèle, la vente ou les centres d’appels.

• Tu parles les langues suivantes: français (couramment), anglais et allemand sont un plus.

• Dans ton travail quotidien, tu es autonome et tu assumes des responsabilités.

• Tu maîtrises aussi bien l’utilisation d’un PC et d’un système d’exploitation que les réseaux sociaux.

• Tu es aussi flexible que nos horaires de travail.

• Tu as un CFC pédagogie / Education petite enfance

Tes responsabilités

Voici les tâches qui t’attendent:

• Conseiller les client-e-s de toutes les régions linguistiques de manière responsable et les aider à résoudre leurs problèmes par téléphone ou par écrit, également via les canaux de réseaux sociaux de IKEA.

• Établir avec empathie une relation avec ton interlocuteur-trice et trouver une solution satisfaisante pour tout le monde.

• Apporter une assistance pour les tâches administratives pour pouvoir offrir un service optimal aux client-e-s.

• Vérifier et documenter des informations sur les client-e-s en préservant la confidentialité, dans un système où chaque détail compte.

• Proposer des options d’achat supplémentaires, le cas échéant, en fournissant une information complémentaire sur les options disponibles dans notre gamme de produits et de services.





Tu penses que ça pourrait marcher pour toi ?

Comme nous l’avons déjà indiqué, nous tenons au bien-être de nos collaborateur-trice-s.

Aussi nous tenons à leur dire «merci»!

Nous offrons à ce titre:

• 28 jours de vacances (sur la base d’un poste à 100 %)
• 8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères ; 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
• Des prestations sociales très attractives
• Remise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse.
• Tu préfères venir au travail en transports publics? Nous prenons en charge entre 85 % et 100 % du prix d’un abonnement à l’année.
• Des possibilités de stationnement gratuit
• Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn
• Des repas à prix avantageux et équilibrés dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens).
• Des primes versées à l'ensemble des collaborateurs

Il existe de nombreuses possibilités d'évolution chez IKEA. Nous encourageons et soutenons nos employés à essayer différents rôles, à passer d'une fonction à l'autre ou même de partir à l'étranger. Merci de soumettre le dossier de candidature complet en ligne, via notre site. A noter toutefois que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures et les documents envoyés par e-mail ou par la poste.

Et voilà, c'est tout de notre côté !

C'était pas mal d'infos, non? On aimerait en savoir plus sur toi. Il suffit de cliquer sur 'Postuler maintenant' et c'est parti!

On examine les candidatures au fur et à mesure et on peut mettre fin au processus dès qu'on trouve la bonne personne. Alors, n'hésite pas à postuler au plus vite.