职位 ID: 246038

发布日期: 24/08/2024

Was du vorweisen musst

Als Easy Buying Deputy Teamleiter*in bist du die Stimme unserer Kunden im Geschäft: Du verstehst ihre Erwartungen und sorgst zusammen mit dem Team und deinen Kollegen im Geschäft dafür, dass jeder Besuch bei IKEA zu einem positiven Erlebnis für unsere Kunden wird.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrungen.
• Du representierst die IKEA Kultur und unsere Werte.
• Du bist eine inspirierende Führungspersönlichkeit mit starken sozialen Kompetenzen und großer Überzeugungskraft, die offen und proaktiv auf Menschen zugeht.
• Du arbeitest gut unter Druck und bleibst auch in Stresssituationen ruhig, hilfsbereit und freundlich.
• Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ein natürliches Talent für die Optimierung von Strukturen und Arbeitsabläufen.
• Du bist zahlenaffin, kostenbewusst und hast ein starkes Verhandlungsgeschick.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst andere positiv beeinflussen. • Du kannst Konfliktsituationen gut bewältigen.
• Du bist kommunikationsstark und sprichst fliessend Deutsch und Englisch und, vorzugsweise auch Französich.

Das macht deinen Alltag bei uns aus

• Eine langfristige Beziehung mit existierenden Kunden in die omnichannel Umgebung Pflegen und neue Kunden motivieren.

• Die Kundenorientierung im Unit fördern und ein einfaches, aber inspirierendes Einkaufserlebnis schaffen.

• Das Dienstleistungsangebot und die Wünsche der Kunden analysieren und geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Kontrolle der Einrichtungskosten umsetzen.

• Verantwortlich für die kompetente und wirtschaftliche Bearbeitung von Beschwerden.

• Globale Self Service Lösungen implementieren und den Prozess unterstützen

• Als Vorbild für deine Mitarbeiter/innen fungieren und die Entwicklung des Teams und der Fähigkeiten jeder/jedes einzelnen Mitarbeiter/in fördern.





Denkst du, das würde passen?

Wir haben oben geschrieben, dass wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.

Dazu gehört auch “danke” zu sagen!

Unser Dankeschön:

· 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
· 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter, 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
· Sehr attraktive Sozialleistungen
· 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
· Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Abonnements
· Kostenfreie Parkmöglichkeiten
· Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
· Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
· Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.

Das wäre es von uns.

Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s. Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.