职位 ID: 256572

发布日期: 12/09/2024

Viac o tom, kto si

Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád*a pomáhaš? Je pre teba dôležitá priateľská atmosféra a príjemné pracovné prostredie? Pridaj sa do nášho tímu Kontaktného centra IKEA.

Ako si ťa predstavujeme?

• Máš bezchybný písomný prejav a výborné komunikačné schopnosti v slovenčine?
• Vieš sa vcítiť do situácie zákazníka a jednáš priateľsky a zdvorilo?
• Nebojíš sa prevziať zodpovednosť a si spoľahlivý/á?
• Si zvyknutý*á pracovať na počítači a rád*a sa naučíš pracovať s novými programami?
• Si samostatný*á a máš rád dynamické prostredie?
• Si ochotný pracovať na zmeny (zmeny sú rozvrhnuté nepravidelne).
• Znalosť anglického jazyka výhodou.
• Prax nie je nutná - pozícia vhodná aj pre absolventov.

Hlavné zodpovednosti

• Odpovedať na otázky o IKEA výrobkoch a službách cez telefón, e-mail, chat a sociálne siete, vyhľadávať informácie s nimi spojené
• Komunikovať so zákazníkmi, aj so servisnými partnermi (dopravcovia, montážni, technici atď.)
• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis
• Poskytovať zákazníkom nadštandardný popredajný servis Prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti
• Riešiť reklamácie a sťažnosti zákazníkov
• Prispievať svojimi nápadmi k zlepšovaniu procesov
• Byť kreatívny*a v hľadaní riešení
• Tvojou hlavnou úlohou bude budovať dobré vzťahy so zákazníkmi, aby s dôverou využívali výrobky a služby, ktoré IKEA ponúka.

Spolu ako jeden tím

ČO TI PONÚKAME?

• Ponúkaný mesačný plat od 1200 eur/brutto (plat pozostáva zo základnej hrubej mzdy 1100€ + nadštandardné príplatky za dva odpracované víkendy). Plat pravidelne prehodnocujeme na základe hodnotenia pracovného výkonu.
• Zmluva na dobu neurčitú, rôzne úväzky: 20, 30 alebo 38,75 hod./týždenne
• Po zaučení možnosť práce z home office
• Týždeň dovolenky naviac
• 400 eur ročne k platu ako príspevok na dopravu MHD alebo možnosť ich využiť iným spôsobom
• Obedy za 1 Euro v našej kantíne
• Darčeky k narodeninám, na Vianoce a k významným životným udalostiam
• Zamestnanecká zľava k nákupu v IKEA a ďalšie benefity (MULTISPORT KARTA, lístky na kultúrne podujatia, apod.)
• Reálne príležitosti k profesionálnemu aj osobnému rastu