职位 ID: 267676

发布日期: 16/12/2024

Por qué nos vas a encantar
El Remote Customer Meeting Point, parte integrante del nuevo sistema de ventas omnicanal de IKEA, impulsa y permite un crecimiento sostenible y extraordinario en una nueva era en la que los encuentros con clientes se dan de forma remota (ventas y resoluciones). Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

Esta posición dará soporte en ventas al centro remoto de atención a clientes IKEA Valladolid y Asturias (Remote Customer Meeting Point). El formato de trabajo será híbrido, donde la presencialidad se hará en cualquiera de las dos tiendas de Asturias o Valladolid.

Requisitos:
• Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial (25H semanales) en turno de tarde.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
• Pasión por las ventas.
• Valorable experiencia laboral en un entorno centrado en clientes, preferiblemente en un "centro de atención a clientes".
• Disponibilidad para trabajar en remoto (teletrabajo) y presencialidad en las tiendas de Asturias o Valladolid.
• Nivel alto de inglés hablado y escrito (valorable)
• Buen nivel en manejo de Office 365
• Valorable manejo de otras lenguas (catalán, gallego, euskera...)
Qué harás día a día
Optimizar la experiencia de clientes y garantizar que satisfacemos sus necesidades mediante el uso de los conocimientos acerca de la gama de productos y servicios IKEA.

Ayudar proporcionando soluciones rápidas y fáciles a sus consultas.

Proporcionar una atención de calidad en todos los canales remotos, para garantizar una gran experiencia positiva, fomentando así la confianza en la marca IKEA.

Informar y gestionar los pedidos en todas las áreas de surtido o servicios con el fin de encontrar las mejores soluciones.

Utilizar técnicas de gestión de conflictos en las interacciones con clientes para contribuir a que estas sea fluidas y positivas, y que faciliten la retención.

Asumir la responsabilidad de decidir en qué casos hay que hacer un esfuerzo adicional, dando prioridad a la experiencia de clientes y teniendo en cuenta los costes.
Nuestro equipo en IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.