Colaborador de Atención a Clientes (Temporal 6 meses)

La visión de IKEA es crear una vida mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios accesibles para el mayor número de personas posible. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables al incluir viviendas, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea parte integral de nuestro trabajo diario. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a la infancia, las mujeres y el medio ambiente.

Acerca del trabajo

Garantizar una experiencia de compra positiva y alegre para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye en particular:

• • • Hay que asegurar que nuestro departamento sea rápido y eficiente para nuestros clientes, y rentable para la tienda IKEA.
    • Garantizar que los problemas de los clientes se manejen de manera eficiente y con empatía.
    • Trabajar activamente en el cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda.

Tu tarea

• Soy servicial y amable en mi enfoque hacia mis clientes.
• Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté equipado de manera efectiva en todo momento durante todo el día y que esté listo y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Me ocupo positiva y rápidamente de cualquier situación que plantean.
• Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
• Me aseguro de que escuchamos a nuestros clientes y utilizamos el conocimiento tanto de la gama de productos de IKEA como de cómo funciona el comercio minorista.
• Con el fin de ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
• Estoy facultado para resolver las reclamaciones de los clientes dentro de mi nivel de autorización.

• Confianza para acercarse y hablar con la gente.
• Capacidad para gestionar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
• Entusiasmo por el trabajo y el trabajo en equipo.
• Experiencia trabajando en un entorno dinámico.
• Capacidad para priorizar y organizar su propio trabajo para optimizar su tiempo.
• Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y su mobiliario.
• Buena disciplina personal.
• Conocimientos informáticos.
• Enfoque flexible/apertura al cambio.
• Capacidad para usar y tomar la iniciativa personal.
• Buena atención al detalle.
• Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al tratar con clientes sensibles en momentos de estrés.
• Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

Please apply by 24-JUL-2025.