Shopkeeper ("Gerente de sección de tienda/área comercial")

La visión de IKEA es crear una vida cotidiana mejor para la mayoría de las personas. Lo logramos ofreciendo una amplia gama de productos de mobiliario y decoración para el hogar, funcionales y bien diseñados, a precios tan bajos que la mayor cantidad posible de personas pueda permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y contamos con un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados de la región. Formamos parte del Grupo Ikano y somos la única franquicia de IKEA propiedad de la familia Kamprad, fundadora de la compañía.

Asimismo, desarrollamos, poseemos y gestionamos centros comerciales anclados por IKEA y creamos comunidades transitables a pie, integrando espacios residenciales, oficinas y otros tipos de inmuebles en nuestros proyectos de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea una parte natural de nuestra actividad diaria. Participamos activamente en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a niños, mujeres y al medio ambiente.

Buscamos un/a jefe/a de departamento de tienda con experiencia y capacidad de organización para dirigir las operaciones de venta al por menor en nuestro establecimiento de Ciudad de México, México. En este puesto, se encargará de supervisar todos los aspectos de la gestión de la tienda, incluyendo la dirección del equipo, el control de inventario, los resultados de ventas y la satisfacción del cliente. La persona ideal deberá demostrar una gran capacidad de toma de decisiones, unas habilidades interpersonales excepcionales y un compromiso con la prestación de un servicio al cliente sobresaliente, al tiempo que mantiene la excelencia operativa.

• Supervisar las operaciones diarias de la tienda y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa - Dirigir, supervisar y orientar al personal de la tienda para alcanzar los objetivos de rendimiento y mantener altos estándares de servicio - Gestionar los niveles de inventario, realizar auditorías de existencias e implementar sistemas eficaces de control de inventario - Supervisar el rendimiento de las ventas, analizar tendencias y desarrollar estrategias para aumentar los ingresos y la rentabilidad
• Mantener los estándares de merchandising visual y garantizar que el entorno de la tienda esté limpio, organizado y sea acogedor para los clientes - Atender las inquietudes y reclamaciones de los clientes de forma profesional, garantizando su resolución y la satisfacción del cliente - Formar y desarrollar a los miembros del equipo mediante la incorporación, el desarrollo de competencias y el asesoramiento sobre el rendimiento - Gestionar los presupuestos de la tienda, controlar los gastos y optimizar la asignación de recursos
• Utilizar sistemas de punto de venta (POS) y software de gestión minorista para realizar un seguimiento de las ventas y los indicadores operativos - Colaborar con la dirección regional para poner en práctica las iniciativas de la empresa y cumplir los objetivos de la organización - Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento y ofrecer comentarios constructivos a los miembros del equipo

• Experiencia mínima de entre 3 y 5 años en gestión minorista o en operaciones de tienda - Historial demostrado en la dirección y motivación de equipos de venta al por menor - Sólidos conocimientos sobre sistemas y prácticas de gestión de inventario - Dominio de los sistemas de punto de venta (POS) y del software de gestión minorista - Excelentes habilidades de atención al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente
• Capacidad demostrada para analizar datos de ventas y desarrollar estrategias de mejora del rendimiento - Sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación - Capacidad para resolver problemas y buen criterio a la hora de tomar decisiones - Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo por las tardes y los fines de semana cuando sea necesario - Se valorará: Experiencia en el mercado minorista de la Ciudad de México
• Se valorará: dominio bilingüe del español y el inglés - Se valorará: conocimientos sobre merchandising minorista y normas de presentación visual de productos - Se valorará: experiencia en gestión presupuestaria y análisis financiero

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