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Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Addetto/a alla customer experience part-time

申请
  • Afragola (Na), Napoli, Italy
  • 顾客关系
  • 兼职

职位描述

  • 职位 ID: 317226

  • 发布日期: 11/11/2025



    • Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case.
    Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto!


    CHI SEI:
    - Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e/o assistenza clienti;
    - Per te il cliente è sempre al primo posto e sei pronto a farlo sentire a casa fin dal primo momento;
    - La comunicazione è il tuo punto forte, con i clienti e con il tuo team;
    - Sei appassionat* di arredamento e non vedi l’ora di guidare i nostri clienti nello store;

    Ottimo! Stiamo cercando proprio te!


    COSA FARAI OGNI GIORNO:

    Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d’acquisto sia la migliore possibile. Cosa farai:
    - Ti occuperai di recuperare i carrelli lasciati incustoditi, riportandoli nell’area dedicata e riponendoli ordinatamente negli scaffali, contribuendo così a mantenere il negozio ordinato e accogliente;
    - Accoglierai il cliente, comprendendone i bisogni e raccontandogli i numerosi vantaggi dei nostri programmi IKEA Family;
    - Istruirai i clienti sui nostri principali tool e servizi;
    - Supporterai il team delle casse;
    - Imparerai a conoscere ogni angolo della nostra esposizione, in modo da dare indicazioni precise ai nostri clienti;
    - Dal primo passo in negozio, fino al "Tack" dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell’esperienza.


    CANDIDATI ORA:

    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all’opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:
    - Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
    - Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;
    - Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;
    - Piano di wellbeing.

    È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7.







    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.




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