Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

DRIFTLEDARE TILL CUSTOMER EXPERIENCE, IKEA ÄLMHULT

申请
  • Älmhult, Kronobergs Län, Sweden
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 297548

  • 发布日期: 28/07/2025

    • VEM ÄR DU

    Brinner du för att utveckla och motivera andra samtidigt som du driver din egen utveckling tillsammans med IKEA? Vi söker nu en Driftledare till Customer Experience!

    Som person är du ansvarstagande, ödmjuk, flexibel och har en förmåga att skapa gemenskap och entusiasm omkring dig. Du leder i vardagen genom att vara det goda exemplet och möter våra kunder med målet att överträffa deras förväntningar. Du får energi av att arbeta och leda andra i en föränderlig verksamhet med högt tempo. Du är drivande, ärlig och tydlig i ditt sätt att kommunicera och har en ambition och potential att växa och utvecklas tillsammans med oss på IKEA. Meriterande för rollen är om du tidigare arbetat med att leda i drift och/ eller har arbetat med kundservice.

    DINA DAGLIGA UPPGIFTER

    Customer Experience ansvarar över att förse den bästa möjliga kundupplevelsen i varuhuset. Inom denna funktion, som vi på IKEA kallar för CX, ingår flera olika avdelningar som vi roterar mellan: Kassan, Entré & Småland, Kundservice & varuutlämningen.

    Som Driftledare på CX kommer du, tillsammans med andra driftledare, ansvara för den dagliga driften på våra olika avdelningar inom funktionen. Den här rollen innebär den roliga kombinationen att själv arbeta en stor del i driften tillsammans med kollegorna, samt det administrativa arbete som driftledarrollen och bemanningen innebär!

    Uppdraget som Driftledare på CX är att planera, utvärdera och leda den dagliga driften. Du säkerställer att våra medarbetare är på rätt ställe vid rätt tidpunkt för att kunna möta våra kunder på bästa möjliga sätt. Du kommer vara länken mellan CX och resterande funktioner i varuhuset och tillsammans arbetar ni för att skapa den bästa möjliga köpupplevelsen där våra kunder både kommer och går med ett leende på läpparna.

    Vi söker dig som aktivt tar initiativ, motiveras av att bidra till verksamheten och vill utveckla ditt dina kollegor, dig själv och ditt ledarskap!

    TILLSAMMANS SOM ETT TEAM

    På Customer Experience är vi är ett härligt team som har det väldigt roligt tillsammans. Vi har en god gemenskap och vi är duktiga på att lyfta varandra och hjälpas åt. Vi lyssnar på varandra, välkomnar varandras idéer och vågar prova nytt. På varuhuset i stort arbetar vi över gränserna och kraftsamlar när det behövs. Det innebär att vi är prestigelösa, flexibla och nyfikna. För oss är det viktigt att finnas till för våra kunder just där dem behöver oss.

    Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

    Tjänsten vi ska tillsätta är på heltid med tilltänkt start efter sommaren enligt överenskommelse. Våra arbetstider är förlagda både kvällar och helger.

    Sista ansökningsdag är 17/8. Intervjuer kommer hållas under v.35 och ingen återkoppling kommer ske under annonserings- tiden.

    Har du frågor om tjänsten kontakta Easy Buying Manager Sanne Lundvall via: sanne.lundvall@ingka.ikea.com ( åter efter semester v.32)

    Välkommen med din ansökan!




申请

相似职位

查看我们提供的所有机会