Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als medewerker customer relations kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens voor 24 uur per week volgens een flexibel rooster. Perfect als je een druk privéleven hebt.
Een werkplek waar je je thuis voelt In tegenstelling tot andere bijbanen heb je bij IKEA een hele veelzijdige baan! Je staat niet op een vaste plek, je doet allerlei verschillende dingen. Zo sta je het ene moment bij de kassa en help je het volgende moment mee bij de goederenuitgifte. Wat je ook doet, je maakt onze klanten altijd blij. Of dat nu door een brede glimlach is of omdat je meedenkt met de klant bij het vinden van de juiste oplossing. Wel zo leuk voor de afwisseling.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn o.a.: kassa, Småland, goederenuitgifte, klantenservice- en transportbalie.
In deze functie zal de focus komen te liggen op de klantenservice. Verder moet je ook inzetbaar zijn voor verschillende deelgebieden van de afdeling. Niet een dag is hetzelfde en dat vind jij nu juist zo aantrekkelijk. Of je nou bij de zelfscan kassa staat, bij de klantenservice staat, de klant zijn bestelde producten overhandigt, jij maakt er een waanzinnige dag van!
Wat je verder gaat doen: - klanten te woord staan bij de zelfscan kassa terwijl je ondertussen even een gezellig praatje met hen maakt. - klanten verwelkomen én de dialoog aangaan. Wellicht kan jij hen ergens mee helpen. - onze klanten bij de klantenservice zo goed mogelijk helpen. Je denkt altijd mee én in oplossingen. - fysiek werk verrichten doordat je veel op je benen staat, artikelen in je handen hebt én verzamelde goederen uitgeeft aan de klanten. - nauwlettend in de gaten houden wat er bij Småland gebeurt. Hoe gezellig de drukte tussen alle rond rennende kinderen ook is.
Ons team binnen IKEA
Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en zijn trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Dit doen we door een uniek assortiment woninginrichtingsproducten aan te bieden die voor veel mensen betaalbaar zijn.
Wie je bent
Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 24 per week, bent flexibel in je beschikbaarheid zowel overdag, in de avonden en weekenden. Verder heb je de mogelijkheid om maximaal 2 vaste dagen per week te blokken. Op die blokdagen kunnen wij jou dan niet inroosteren. Wat je nog meer nodig hebt:
- de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en meehelpen bij de goederenuitgifte is intensief. - weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkst. - goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig. - de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol en in staat zijn om al de facetten van de klantenservice afdeling te leren
Goed voor de aarde en voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start in deze functie en ontvang o.a.:
• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 16.84 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen. • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris. • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand. • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland. • Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant. • Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.
In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.
