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会见与理解顾客

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  • Vitoria-Gasteiz, Álava, Spain
  • 销售和商业
  • 兼职

职位描述

  • 职位 ID: 296127

  • 发布日期: 17/06/2025

    • Qué harás día a día

    ¿Te gustaría formar parte de un equipo diverso donde aprender cada día y disfrutar de un buen ambiente? ¡IKEA Vitoria es tu sitio!

    Objetivo del puesto:

    Trabajar en diferentes funciones de la tienda según las necesidades de la misma (Ventas, Atención al Cliente, IKEA Food y Logística), garantizando la experiencia del cliente de IKEA de principio a fin en todos los canales para asegurar la satisfacción de éste y el aumento de las ventas.

    Tus principales tareas serían:

    - Mostrar interés por los productos y servicios IKEA, informarse de forma activa sobre ellos y compartir este conocimiento con clientes y compañeros/as para convertirse en embajador/a de la oferta IKEA e IKEA Food.
    - Atender de forma activa a nuestros clientes y asegurarnos de que se sientan cómodos durante toda la experiencia de compra, y orientarlos, asesorarlos y ayudarlos para crear de forma conjunta soluciones para el hogar sostenibles que se adapten a sus necesidades.
    - Preparar la presentación de los productos y garantizar una reposición comercial segura, de modo que las soluciones digitales y los materiales para el cliente puedan usarse para ofrecer una experiencia del cliente positiva.
    - Contribuir a la máxima disponibilidad de mercancías y a las entregas programadas para clientes y tiendas mediante la ejecución correcta y puntual de las tareas de flujo de mercancías asignadas (procesos de entrada y salida de mercancías).
    - Realizar de forma eficaz las actividades de entrega en el área asignada a través de los sistemas y herramientas disponibles, que respaldan un proceso de flujo de mercancías eficiente y la integridad de los datos.
    - Llevar a cabo las actividades comerciales de acuerdo con los métodos y rutinas de trabajo con el objetivo de maximizar la precisión del stock para lograr que los clientes disfruten de las entregadas programadas y de la disponibilidad del producto.
    - Garantizar que la tienda IKEA e IKEA Food sean siempre un entorno seguro para las visitas y los/as compañeros/as, prevenir de manera activa los incidentes y trabajar de acuerdo con las normas y los requisitos de salud, seguridad y protección de IKEA en el área de responsabilidad.
    - Contribuir a que los servicios para el cliente ofrezcan una experiencia excelente; es decir, hacer que los pagos, la atención al cliente y otros servicios integrados sean prácticos e intuitivos a través del uso preciso de las herramientas adecuadas.

    Por qué nos vas a encantar

    Sobre ti:

    - Capacidad para ayudar a los clientes con sus necesidades particulares para garantizar una experiencia satisfactoria.
    - Confianza a la hora de dirigirse a las personas y comunicarse con ellas, de forma educada, amable y motivadora.
    - Capacidad digital para trabajar tanto online como en persona, de forma integrada.
    - Valorable capacidad de comunicarte en euskera.
    - Valorable conocimientos y experiencia previas en las áreas comerciales de retail.








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