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会见与理解顾客

Store Co-worker (스토어 코워커, 주 40시간 6개월 계약직) - IKEA Small Store Songdo

申请
  • Goyang-Si, Gyeonggido, South Korea
  • 销售和商业
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 337952

  • 发布日期: 13/04/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    IKEA는 “더 많은 사람을 위한 더 좋은 생활”을 위해, 합리적인 가격의 홈퍼니싱 솔루션을 제공하는 글로벌 홈퍼니싱 기업입니다.
    스토어 코워커(Store Co-worker) 는 매장에서 고객을 가장 먼저 만나고, IKEA의 제품과 서비스를 가장 가까이에서 전달하는 역할을 합니다.
    본 포지션은 2026년 7월 오픈 예정인 송도 스몰 스토어에서 근무 예정이며, 외부채용의 경우 기존 이케아 매장에서 업무 교육이 이루어질 수 있습니다.

    • 사람을 좋아하고, 고객과 소통하는 일을 즐기는 분
    • IKEA의 가치(다양성 존중, 팀워크, 비용 의식, 지속가능성 등)에 공감하고 실천하고자 하는 분
    • 반복적인 업무 속에서도 개선점과 더 나은 방법을 찾는 데서 보람을 느끼는 분
    • 팀의 목표 달성에 기여하고, 함께 성장하는 것에 동기부여를 받는 분
    • 빠르게 변화하는 매장 환경에서 우선순위를 정하고 실행할 수 있는 능력
    • 여러 고객을 동시에 응대하며도 침착하고 긍정적인 태도를 유지하는 능력
    • 지시를 기다리기보다 필요한 일을 먼저 찾아서 하는 적극성 및 주도성
    • 팀원, 타 부서와 원활히 협력할 수 있는 커뮤니케이션 및 협업 능력
    • IKEA 브랜드와 제품을 이해하고, 고객의 언어로 쉽게 설명할 수 있는 설명 및 제안 능력
    • 안전 및 보안 규정을 이해하고 준수하는 책임감

    책임과 의무

    • 고객 응대 및 서비스 제공
    • 매장 방문 고객 맞이 및 문의 응대
    • 제품, 재고, 위치, 서비스 정책 등 정보 제공
    • IKEA 방식에 따른 고객 불만/요청 처리 및 솔루션 제안
    • 매장 운영 및 진열 관리
    • 매장 내 제품 진열, 재고 보충 및 표준화된 디스플레이 유지
    • 가격 태그, 프로모션 안내물 등 점검 및 업데이트
    • 매장 청결 및 안전한 쇼핑 환경 유지
    • 판매 및 매출 기여
    • 고객 니즈 파악 후 적합한 제품/솔루션 제안
    • 교차판매 및 연관 상품 제안으로 매출 향상에 기여
    • 매장/부서 목표 달성을 위한 팀 단위 협업
    • IKEA 프로세스 및 규정 준수
    • IKEA 안전 규정, 보안 정책, 운영 매뉴얼 준수
    • 재고 관리, 인수인계, 캐시 핸들링(해당 시) 등 관련 절차 이행
    • 내부 시스템 및 도구 사용을 통한 정확한 업무 처리

    IKEA 속의 우리 팀

    우리는 매장, 온라인 등 다양한 접점을 통해 고객을 직접 만나는 사람들입니다.
    우리는 IKEA 제품군, 로컬 시장, 그리고 고객의 니즈에 대한 이해를 바탕으로, 고객과 진정한 연결을 만들기 위한 새로운 방법을 끊임없이 찾아 매출과 수익성을 극대화하고 있습니다.

    전 세계 수천 명의 동료들과 함께, 우리는 다양한 배경을 가진 하나의 팀으로서 IKEA의 지속적인 글로벌 성공을 위해 일하고 있습니다.



    내부 지원자의 경우, 지원 전에 반드시 현재 라인 매니저와 먼저 상의해 주시기 바랍니다. 채용 절차의 일환으로, 라인 매니저에게 레퍼런스를 요청드릴 예정입니다.
    이전에 IKEA에서 근무한 경력이 있는 경우, 반드시 지원서에 이를 명시해야 합니다. 또한 필요 시 이전에 근무하셨던 IKEA 조직에 레퍼런스를 요청드릴 수 있습니다.
    면접은 순차적으로 진행되며, 적합한 지원자가 조기 선발될 경우 공고에 명시된 마감일 이전에 채용 절차가 종료될 수 있습니다.
    채용 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우, rosie.han@ingka.ikea.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

    보훈 및 장애여부 등


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