职位 ID: 276933

发布日期: 10/02/2025

Bouw aan jouw IKEA-carrière! Wij zoeken een collega voor 12 uur per week voor de afdeling Recovery/Tweedekanshoek (ook wel bekend als de Koopjeshoek). Heb jij een commerciële inslag, affiniteit met duurzaamheid, een geboren leider, en ben je daarnaast ook nog eens handig? Dan zoeken wij jou!
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Op doordeweekse dagen werk je tussen 17:00 en 20:15 uur en start je met het opruimen van de Tweedekanshoek en vul je deze bij waar nodig. Je helpt de klanten, Je doet een controle- en basicronde, zodat de Tweedekanshoek er netjes uitziet tijdens de avond en ready is voor de volgende dag.

In de weekenden kan de starttijd 08:00 uur s'ochtends zijn en kom je met alle (dag)managers kort samen om de voorgaande dag te reflecteren en vooruit te blikken op de huidige dag. Dit, samen met eventuele bijzonderheden, communiceer jij vervolgens met de afdeling Recovery en worden de dagrollen bepaald. Grofweg zijn er 4 mogelijkheden:
1. Herverpakken:
• Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces.
• Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen.
• Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.

2. Retourenafhandeling/opbouw:
• In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodig hebben voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
• Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten.
• Sommige artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.

3. Tweedekanshoek:
• Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken.
• Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden.
• Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt.
• Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.

4. Quality (Kwaliteitscontrole):
• In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling, beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking.
• Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en je maakt kwaliteitsrapporten.
• De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.
Ons team binnen IKEA
Kan je het je voorstellen? IKEA is ooit begonnen als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. En ondertussen zijn we te vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Met trots! Het liefst zijn alle 6.000 collega’s in Nederland de hele dag bezig met het overtreffen van alle klantverwachtingen. Sterker nog, we gaan nog veel verder dan dat. Het is ons doel dat ons bedrijf een positieve (duurzame) verandering realiseert in de samenleving. Daarom zeggen we ook: “We hebben een passie voor het dagelijks leven thuis. We willen een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen.”

Werken in een team waar iedereen 100% voor elkaar klaarstaat. Dat zie je helemaal zitten. Op onze afdeling Recovery in IKEA Heerlen werken 12 collega’s. Waar het druk is springen we voor elkaar in, bij IKEA zijn we 1 team. Samen maken we er een feestje van! We willen de klant blij maken. Dat doen we met een divers team van alle leeftijden, soorten en maten. Je krijgt er een tweede familie bij die ieder talent (groot of klein) waardeert.
Wie je bent
Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden, Je hebt/bent/kan:
• Milieubewust en vindt het leuk om klantcontact te combineren met werk achter de schermen;
• Probleem oplossend vermogen: je bent in staat om achterliggende oorzaken te achterhalen en betere werkmethodes te bedenken, en neemt daar een proactieve houding bij in;
• Zelfstandig werken en stelt de juiste prioriteiten en op basis daarvan je het werk kan indelen en uitvoeren; je hebt dus een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Op een goede proactieve manier feedback te geven aan je collega’s en manager;
• Affiniteit met duurzaamheid en bent bereid hier meer over te leren: je pakt daarin een ambassadeursrol;
• Commerciële ervaring (klant in focus) is een pre;
• Flexibel inzetbaar (ook op de avonden en weekenden);
• De ambitie om je binnen IKEA verder te ontwikkelen;
Goed voor onze aarde en voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou:
• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 16.64 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Als je werkt voor 7:00 uur en na 21:00 uur geldt er een toeslag. Op zondag en tijdens feestdagen ontvang je gedurende de hele dag een toeslag.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je niet met het openbaar vervoer of met een leasefiets? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten van € 0,19 per kilometer (tot maximaal 200 euro per maand).
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Een informele en open werksfeer waar jouw ontwikkeling telt

Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.
Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Kom werken in een wereld aan ideeën!