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Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Senior Resolutions Generalist - Resolutions Kitchen - 40h - Remote Customer Meeting Point

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  • Frielas/Loures, Lisboa, Portugal
  • 顾客关系
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 317395

  • 发布日期: 13/11/2025

    • QUEM ÉS TU

    • Tens paixão pelo apoio ao cliente e pela resolução de problemas;
    • És um bom comunicador, a nível verbal e escrito;
    • Tens iniciativa, autonomia e sentido de responsabilidade;
    • Gostas de trabalhar num ambiente digital;
    • Tens gosto por trabalhar em equipa;
    • És apaixonado pelos produtos IKEA, pela decoração e pela vida das pessoas em casa;
    • Apresentas bons conhecimentos de inglês (nível b2 ou superior) e informática.

    UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA

    • Proporcionar ao cliente um serviço de excelência, em todos os canais;
    • Analisar e resolver todos os processos pós-venda através de atendimento telefónico, chat e email;
    • Conhecer a gama de artigos, sistema de vendas e serviços proporcionados pela IKEA;
    • Assumir a responsabilidade de encontrar a melhor solução para o cliente e para o negócio, de modo a garantir a satisfação e o nível de confiança com a marca;
    • Proporcionar suporte às nossas lojas e parceiros de negócio, através de atendimento telefónico de uma forma rápida e simples;
    • Garantir que os valores IKEA são incorporados em todas as interações com o cliente.

    JUNTOS COMO UMA EQUIPA

    Somos orientados a valores, com a visão de criar um melhor dia a dia para a maioria das pessoas. Para quem partilha a nossa paixão pela vida em casa, oferecemos um ambiente de trabalho emocionante num mercado global e multicanal, com muitas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Vem fazer parte desta equipa!

    Na IKEA / No Grupo Ingka acreditamos que todos merecem sentir-se bem-vindos, respeitados, apoiados e valorizados, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade ou das suas circunstâncias de vida. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho diverso, onde todos se sentem incluídos e com acesso às mesmas oportunidades. Queremos refletir a sociedade em que vivemos e não toleramos a discriminação. É com base nestes valores que trabalhamos diariamente, porque acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso sucesso e a inclusão é da responsabilidade de todos.

    O QUE PRECISAS DE SABER

    Trabalho híbrido, com dias presenciais no Remote Customer Meeting Point, em Loures.




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