职位 ID: 279732

发布日期: 21/02/2025

Zakaj nam boš všeč
Si/imaš:
• željo pomagati; si topla in vljudna oseba, ki ima na koncu napornega dne še vedno nasmeh na obrazu,
• rad/a rešuješ težave, pri tem pa upoštevaš kupca,
• strpen in potrpežljiv posameznik, v stresni situaciji ostaneš miren,
• stvari ne jemlješ osebno in vidiš širšo sliko,
• prilagodljiv in lahko delaš na več nalogah,
• energična oseba, osredotočena na timsko delo, ker je to oddelek, kjer ti ne bo nikoli dolgčas,
• pri opravljanju svojih nalog si neodvisen, obenem pa se odlikuješ tudi pri skupinskih nalogah,
• čustveno odpornost in sposobnost reševanja konfliktov,
• dobro znanje angleščine, poznavanje drugih tujih jezikov je prednost,
• zahteva se znanje slovenskega jezika v pisni in govorni komunikaciji s kupci,
• imaš osnovno računalniško znanje.
Tvoja vsakodnevna opravila
O delovnih nalogah:
• obveščanje kupcev o izdelkih in storitvah trgovine IKEA, pomoč pri izbiri in zaključku prodaje,
• reševanje pritožb in opravljanje drugih nalog, da lahko kupcem pravočasno in kakovostno ponudimo storitve v celotnem postopku nakupa,
• proaktivno obveščanje kupcev o dodatnih izdelkih in storitvah IKEA, da bi zadovoljili njihove posebne potrebe,
• proaktivno povpraševanje po povratnih informacijah strank in natančno beleženje razlogov za klic / stik,
• predlaganje in aktivno sodelovanje pri izboljšanju dela v oddelku.
Več o tem delovnem področju
V Centru za pomoč kupcem so naši zaposleni del odlične ekipe, kjer si vsi prizadevamo za en sam cilj - ustvariti pozitivne izkušnje za naše kupce in jih privabiti, da se vrnejo k nam in znova nakupujejo v trgovini IKEA. Našim kupcem želimo pomagati, da bodo njihove nakupovalne izkušnje v IKEA Ljubljana čim bolj udobne, z zagotavljanjem potrebnih informacij in podpore pred, med in po nakupu po različnih komunikacijskih kanalih.
Questions and support? Let's connect!
IKEA Jugovzhodna Evropa je vznemirljiva in spodbudna regija z odličnim načrtom rasti v vseh državah – na Hrvaškem, v Romuniji, Srbiji, Sloveniji in Ukrajini.

Pridruži se Centru za pomoč kupcem in se prijavi prek spleta do 03.03.2025 v slovenskem jeziku.