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会见与理解顾客

Analyste Data - Engagement et fidélité client F/H - CDD 5 mois

申请
  • Plaisir, Île-De-France, France
  • 营销与沟通
  • 全职

职位描述

  • 职位 ID: 298182

  • 发布日期: 22/07/2025

    • Qui tu es

    Tu es une personne passionnée par les gens, par le business et tu mets tout en œuvre pour améliorer les résultats. Tu es motivé pour contribuer au succès général et aux résultats. Tu es déterminé à créer de la valeur ajoutée pour le client, en le plaçant au cœur des priorités.

    • Tu es force de proposition pour faire progresser le business et améliorer l'expérience client.
    • Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles, et tu sais construire des relations collaboratives de confiance.
    • Tu sais travailler de manière autonome à un haut niveau de qualité et de précision, dans le respect des délais.
    • Tu es motivé pour contribuer au succès général et aux résultats
    • Tu sais réaliser des analyses données et des mesures de performances pour en tirer des conclusions en vue d’amélioration.
    • La maitrise du langage SQL et d'outils associés serait appréciée
    • Tu places toujours le client au centre de tes préoccupations
    • L’anglais écrit et oral n’est pas un frein pour toi.

    Ce que tu feras au quotidien

    En tant qu’Analyste Engagement et Fidélisation Client, tu vas fournir des analyses et connaissances sur les clients en vue de définir des propositions visant à attirer, retenir et engager davantage les clients, améliorant ainsi la fidélisation générale sur le long te rme.

    Ton rôle consistera notamment à :

    • Être un membre actif de l’équipe Marketing et contribuer de manière proactive au plan/résultats marketing afin d’atteindre les objectifs et buts communs.
    • Grâce aux dashboards mis à disposition par Global, mais également grâce à d'autres outils d'analyse (SQL), mener les analyses pertinentes pour générer des propositions d'optimisation des campagnes CRM.
    • Mener l’analyse de performance et l’optimisation des propositions IKEA Family/Réseau IKEA Pro (programme de fidélité)/ les avantages, bénéfices et les activités d’engagement.
    • Collaborer à l’international, au niveau du Groupe IKEA, pour les données/analyses et performances de toutes les activités d’engagement et remonter les insights du marché français.
    •Être en veille permanente sur les best practices réalisées par les autres pays du Groupe, et s'en inspirer pour le marché français.
    • Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, internes et externes à la fonction Commercial, afin d’assurer une bonne intégration des objectifs communs et un impact maximal.
    • Mandater et coordonner certaines analyses effectuées par notre agence CRM.
    • Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. •Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA et contribuer à créer le IKEA de demain.

    Postule maintenant!

    • Une prime de 13 ème mois versée en 2 fois.​
    • Un accord interne qui prévoit du télétravail
    • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.​
    • Un repas complet pour moins de 3€.​
    • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.​
    • Un plan d'épargne entreprise et un plan d'épargne retraite.​
    • Une retraite supplémentaire financée par IKEA.​
    • Jusqu'à 18 jours de RTT.




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