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Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Stage Customer Journey Specialist

申请
  • S.Giuliano, Milano, Italy
  • 顾客关系
  • 实习生

职位描述

  • 职位 ID: 295887

  • 发布日期: 07/07/2025

    • Informazioni su questa area di lavoro

    Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere.

    IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

    CHI SEI:

    - Hai una formazione in ambito Economico, Marketing, Customer Experience e sei intereaat* a migliorare ogni giorno l’esperienza dei clienti;
    - Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA;
    - Ti piace ascoltare davvero le persone e trasformare le loro opinioni e bisogni in idee concrete;
    - Excel per te non è un mistero, anzi, ti diverti a trovare soluzioni nei numeri!
    - Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience; capire è il primo passo per migliorare;
    - Sai comunicare in modo chiaro e coinvolgente, sia con i clienti che con il tuo team.

    Ottimo! Stiamo cercando proprio te!

    Cosa farai ogni giorno

    In questo percorso di stage supporterai il team Customer nel rendere il viaggio dei clienti in IKEA sempre più semplice, piacevole e memorabile, collaborando con colleghi e stakeholder diversi. Grazie ad un progetto formativo strutturato e al supporto del tuo tutor, ecco alcune delle attività alle quali contribuirai:

    - Ascolterai e raccoglierai feedback, idee e desideri dei clienti, trasformandoli in spunti per migliorare il loro percorso in negozio e online;
    - Contribuirai alla creazione di una customer experience fluida e gratificante, che ispiri i clienti a tornare, identificando e analizzando opportunità e punti critici;
    - Analizzerai dati, monitorerai tendenze e curiosità sui clienti e sui competitor, per proporre nuove idee e soluzioni sempre più innovative, aiutando ogni cliente a sentirsi a casa in IKEA;
    - Collaborerai con tutti gli stakeholder interni ed esterni per mettere davvero il cliente al centro di ogni decisione;

    Applica ora!

    Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

    - Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)

    - Percorso formativo finalizzato all’inserimento

    - Rimborso spese di 850 euro lordi

    È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.




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