Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
会见与理解顾客

Medewerker Klantenservice Quality Support

申请
  • Son, Noord-Brabant, Netherlands
  • 顾客关系
  • 兼职

职位描述

  • 职位 ID: 302510

  • 发布日期: 05/08/2025



    • Vind jij het leuk om klanten te helpen? Durf jij keuzes te maken, krijg je energie van het meedenken over slimme home furnishing oplossingen en heb jij twee rechterhanden waarmee jij je IKEA ambassadeurschap graag inzet bij de mensen thuis? Dan ben jij mogelijk onze nieuwe parttime quality support/klantenservice (20-28 uur per week) medewerker!

    Een werkplek waar je je thuis voelt
    In tegenstelling tot andere bijbanen heb je bij IKEA een hele veelzijdige baan! Je staat niet op een vaste plek, je doet allerlei verschillende dingen. Zo sta je het ene moment bij de zelfscankassa en help je het andere moment bij de klantenservicebalie. Wat je ook doet, je maakt onze klanten altijd blij. Of dat nu door een brede glimlach is of omdat je meedenkt met de klant bij het vinden van de juiste oplossing. Wel zo leuk voor de afwisseling.

    Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

    Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn o.a.: kassa, receptie, Småland, goederenuitgifte, Quality Support klantenservice- en transportbalie.

    In deze functie (24 uur per week) zal de focus komen te liggen op de klantenservice- en transportbalie en Quality Support. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant een oplossing aangeboden krijgt en zich gehoord en begrepen voelt. Daarnaast bezoek je met onze quality support bus klanten om bij hen thuis problemen op te lossen. Uiteraard zul je net als al je collega's van Customer relations ook helpen bij de selfscan kassa.

    Wat je verder gaat doen:

    - klanten te woord staan bij de zelfscan kassa terwijl je ondertussen even een gezellig praatje met hen maakt.
    - klanten verwelkomen én de dialoog aangaan. Wellicht kan jij hen ergens mee helpen.
    - fysiek werk verrichten doordat je veel op je benen staat, artikelen in je handen hebt én verzamelde goederen uitgeeft aan de klanten.

    Ons team binnen IKEA

    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

    Wie je bent

    Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 24 per week, bent flexibel in je beschikbaarheid zowel overdag, in de avonden en weekenden. Verder heb je de mogelijkheid om maximaal 2 vaste dagen per week te blokken. Op die blokdagen kunnen wij jou dan niet inroosteren. Wat je nog meer nodig hebt:


    • Je hebt een rijbewijs B; Je bent flexibel inzetbaar (je werkt ook avonden en in weekenden)
    • Je hebt ervaring met klantcontact en bent communicatief sterk. Je durft daarnaast zelf beslissingen te nemen en je kunt snel schakelen waarbij de klant altijd in focus is;
    • Je hebt kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift.
    • Je vindt het heerlijk om fysiek bezig te zijn;
    • Kennis van basis handgereedschap is een pré.

    Goed voor de aarde en voor jou

    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start in deze functie en ontvang o.a.:

    • Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 17.25 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
    • Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

    In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.
    Kom werken in een wereld aan ideeën
    Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

    Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure [1] (Document VOG)

    Wij kijken uit naar je sollicitatie!

    [2] Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA
    References

    Visible links
    1. https://www.ikea.com/nl/nl/files/pdf/a8/be/a8be0395/controles-voorafgaand-indiensttreding.pdf 2. https://www.ikea.com/nl/nl/this-is-ikea/work-with-us/onze-arbeidsvoorwaarden-pubfb93c2d0
申请

相似职位

Medewerker Receptie Kassa

Son, Noord-Brabant, Netherlands 顾客关系 兼职