职位 ID: 272031

发布日期: 17/02/2025

En dag I dit liv hos os
Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos Kitchen Resolution håndterer vi alle slags forespørgsler og reklamationer, der har med vores køkkensortiment at gøre. Vi leverer IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, og det gør vi både på telefon, chat, e-mail og videoopkald. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point” (RCMP).

Hos os arbejder vi både i højt tempo og højt humør og vi er gode til at støtte hinanden, når der er svære dage. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver at:

• Hjælpe vores kunder på telefon, chat, e-mail og video
• Sprede god stemning og få den gode kundeservice helt hjem i kundens stue
• Navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat.
Derfor er vi helt vilde med dig
Vi forventer at du:
• Får energi af at tale med mange mennesker hver dag
• Ser løsninger hvor andre ser udfordringer, og du leverer dem med en god portion service
• Er struktureret, detaljeorienteret og serviceminded i din tilgang til arbejdet
• Har gode tekniske færdigheder, kan navigere i flere systemer ad gangen og er hurtig til at lære nye systemer og arbejdsgange
• Trives i at arbejde i et miljø i konstant forandring
• Nyder at arbejde sammen med et team med forskellige baggrunde og erfaringer
• Kan tage en fair beslutning og stå ved den
• Kommunikerer tydeligt og flydende på dansk og engelsk. Både skriftligt og mundtligt.
Sammen som et team
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere.
Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er.
Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Du får en solid onboarding periode på 6-8 uger med træning i programmer, processer, produktkendsskab samt IKEA værdierne. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.

Ved spørgsmål kan du kontakte Teamleder Linea Søndergaard på linea.sondergaard@ingka.ikea.com.

Vi gør opmærksom på at vi udelukkende modtager ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem og ikke pr. mail.
Yderligere informationer
• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov med primært dags- og weekendvagter. Der forekommer aftenvagter (1-2 aftener om ugen) og weekendvagter (op til hver anden weekend, både lørdag og søndag)
• Der er mulighed for hjemmearbejde efter mindst 3 måneders ansættelse
• Løn efter IKEAs lønpolitik, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Der kan i ansættelsesprocessen bliver stillet krav om fremvisning af straffeattest
• Ønsket opstart 1. april 2025 eller efter aftale
• Søg senest d. 2. marts 2025
• OBS: Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.

Ligesom vores hjem er vores talenter også mangfoldige, og i IKEA har vi en passion for rigtige mennesker. Ved jobsøgning er der nogle der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. Vi vil gerne lære dig at kende og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring. Vi håber du være med på rejsen og glæder os til at høre fra dig!