Ce ne-ar plăcea să vedem la tine: • Îți sunt familiare valorile IKEA și viziunea noastră de a crea o viață de zi cu zi mai bună pentru cât mai mulți oameni • Ai cunoștințe bune despre gama noastră de produse și servicii și îți place designul de interior • Înțelegi comportamentul clientului și cum putem oferi o experiență excelentă, chiar și la distanță • Ești motivat de vânzări, de atingerea obiectivelor și de colaborarea în echipă • Îți place să lucrezi cu tehnologia și să evoluezi într-un mediu dinamic • Îți dorești să înveți și să te dezvolți continuu • Te simți confortabil să lucrezi cu date și aplicații digitale Iar dacă nu te regăsești în toate aceste puncte, nu-i nimic — credem în potențial și în dezvoltare pe termen lung.
About this work area
Cum arată o zi obișnuită la noi: • Oferi suport prietenos și de calitate clienților, pe toate canalele la distanță pentru a le crea o experiență cât mai plăcută • Propui soluții de amenajare inspirate și complete, folosindu-ți cunoștințele și tehnicile de vânzare activă • Folosești cu încredere instrumentele digitale pentru planificare și interacțiune la distanță • Echilibrezi nevoile clienților cu obiectivele de business, având mereu în minte satisfacția lor • Contribui la atingerea obiectivelor echipei și îți asumi responsabilitatea pentru rezultatele tale • Rămâi conectat la noutățile despre produse și servicii, pentru a oferi recomandări relevante • Împărtășești idei și feedback pentru a îmbunătăți datele și procesele • Susții inițiativele IKEA legate de sustenabilitate, în tot ce faci • Observi și transmiți detalii utile despre comportamentul clienților, pentru a ajuta întreaga organizație să le ofere o experiență și mai bună
Together as a team
La IKEA, totul se învârte în jurul clienților noștri, iar în echipa de Customer Support construim relații de durată cu fiecare persoană care ne contactează – indiferent de canal. Suntem o echipă diversă și unită, gata să ofere suport prietenos și eficient, pentru ca fiecare client să aibă o experiență pozitivă cu IKEA. Ascultăm cu atenție nevoile fiecăruia, oferim soluții, preluăm feedback și facem lucrurile să meargă bine. Ne place să creăm interacțiuni autentice, chiar și de la distanță. Suntem oameni pasionați de oameni – și de a fi acolo atunci când contează cu adevărat.
