职位 ID: 267650

发布日期: 11/12/2024

I over 80 år har IKEA gitt folk over hele verden mulighet til å skape vakre og funksjonelle hjem. Suksessoppskriften vår er menneskene bak møblene. Hver dag våger våre medarbeidere å tenke annerledes, og jobber sammen for å finne nye måter å gjøre ting bedre på. For oss er det viktig at kundene våre synes det er enkelt å få den hjelpen de har behov for, uavhengig av hva de trenger støtte til eller hvor de tar kontakt med oss. På kundesenteret på Billingstad har vi nå ledig stilling som Teamleder der man vil ha personalansvar for 10-15 kunderådgivere på Resolution avdelingen vår.
Dine ansvarsområder
Som Teamleder på Resolution skal du sørge for at våre medarbeidere skaper positive kundeopplevelser slik at de ønsker å komme tilbake til oss på IKEA. Du motiveres av å jobbe tett på teamet ditt og gi tilbakemeldinger til medarbeidere som trenger Coaching. Du har erfaring med å formidle kundesentriske løsninger som skaper fornøyde kunder. Vi ønsker at du har erfaring med personalledelse, sykefraværsoppfølging og utvikling av medarbeidere for å kunne lykkes i denne stillingen.

Er du vår neste Coachende leder?

I denne rollen har du ansvar for å påse at teamet ditt når sine resultater og trives på jobb. Du støtter kunderådgiverne dine med sine oppgaver, identifiserer forbedringspotensialer i kundemøtene, gjennomfører tiltak og leder prosjekter for å utvikle avdelingen eller teamet videre.
Du har et hjerte for Coaching og har gode formidlingsevner som gjør at dine kunderådgivere får økt mestring, kunnskap og prestasjon på jobb. Som leder med personalansvar ser vi for oss at du har følgende kvalifikasjoner:

- Erfaring med resultatoppfølging og måloppnåelse både på individnivå og teamnivå
- Erfaring med å skape et godt arbeidsmiljø og mestring i arbeid og arbeidsglede
- Gode kommunikasjonsferdigheter med evne til å motivere og inspirere
- Du trives med å jobbe med utvikling av mennesker og å bli målt på ditt teams prestasjoner
- Du har gode digitale ferdigheter og har evne til å prioritere oppgaver og raskt endre retning i en travel hverdag
- Relevant utdanning er et fortrinn men ikke et krav
Har du spørsmål? Ta kontakt med oss!
IKEA er en sikker og ansvarlig arbeidsgiver som tilbyr konkurransedyktige lønnsbetingelser. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, personalrabatt på IKEA og gode muligheter for å utvikle deg videre i IKEA om du ønsker det.

På IKEA ønsker vi alle former for mangfold velkommen og vi jobber bevisst for at arbeidsmiljøet vårt skal være mangfoldig og inkluderende. Vi tror at en variert bakgrunn hos våre medarbeidere gjør oss til et bedre sted, både for kunder og oss som jobber her. Hos oss skal alle få være seg selv uavhengig av kultur, nasjonalitet, livsfase eller variasjon i funksjon.
Om stillingen og søknadsprosessen
Stillingsprosent: 100%
Denne stillingen innebærer å jobbe dagtid, kveld og noen helger.

· Last opp CV og søknad
· Last gjerne opp dokumentasjon (vitnemål og attester) når du søker

Har du skikkelig lyst på denne jobben oppfordrer vi deg til å søke i dag. Vi rekrutterer nemlig fortløpende og dersom vi har nok gode kandidater kan det være at vi stenger stillingen før oppgitt frist.

Vi gjør oppmerksom på at IKEA benytter Semac AS til kontroll av arbeidshistorikk og utdannelse i forbindelse med et eventuelt jobbtilbud. Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt med Rekrutteringsteamet på mail: ikea.recruitment.no@ingka.ikea.com.