职位 ID: 268697

发布日期: 11/12/2024

På IKEA er vi lidenskapelig opptatt av livet hjemme. Bak hvert eneste IKEA-produkt ligger idéen vår om at vi skal gjøre hjemmet til et bedre sted – og å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.

Er du engasjert i kunder og ønsker å sikre en vellykket handleopplevelse som gjør at kundene ønsker å komme tilbake?
Vår kunderelasjonsavdeling består av avdelingene småland, kasse og bytte & retur og vi har nå ledig stilling som Teamleder med ansvarsområde for payment/check-out der du vil ha personalansvar for rundt 15 medarbeidere. Du vil jobbe innenfor alle 3 områder på kunderelasjon.


Å være Teamleder er en viktig rolle som krever lederegenskaper, forretningsforståelse og fokus på kundetilfredshet. Mye av din tid vil du bruke sammen med dine medarbeidere med trening og coaching. Vi ønsker at du har erfaring med personalledelse, sykefraværsoppfølging og utvikling av medarbeidere for å kunne lykkes i denne stillingen.


Fast 100% stilling
Arbeidstid: dag, kveld og annenhver lørdag
Oppstart: 01.02.25 eller etter avtale
Søknadsfrist: 02.01.25


Som Teamleder kunderelasjon vil du ha ansvar for:

• Å jobbe i ditt ansvarsområde som hovedsakelig vil omhandle betalingsreisen til kunden. Du vil jobbe med medarbeider rapporter, i tillegg til rapporter som omhandler kundeopplevelsen
• Sikre at dine medarbeidere er tilgjengelige og klare til å hjelpe ved å sette kunder foran arbeidsoppgaver
• Styrke medarbeidere gjennom kunnskap, tillit, myndighet og motivasjon slik at de alltid er klare til å støtte kunder på best mulig måte
• Alltid være tilgjengelig for å håndtere saker som tas opp av kunder på en positiv og rask måte, og dermed støtte dine medarbeidere når de ikke kan løse et behov
• Jobbe i ditt ansvarsområde med å støtte og veilede dine medarbeidere for å sikre at kundene forlater varehuset med et positivt inntrykk og ønsker å komme tilbake og handle oftere hos oss
• Gå foran som et godt eksempel når det gjelder kundefokus, samarbeid med andre avdelinger og gi og ta ansvar for å optimalisere våre kunders opplevelse på vårt varehus
• Følge opp handlingsplanen for avdelingen og gjøre tiltak for å sikre at vi kontinuerlig fokuserer på å oppnå våre mål
• Sikre at varehuset er et trygt og sikkert miljø til enhver tid for besøkende og medarbeidere


Hvorfor bør vi velge deg?
For å bli en av oss må du være deg selv. Du må like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som:

• Er selvstendig, strukturert og tilgjengelig for dine medarbeidere
• Du har evne til å prioritere og organisere ditt arbeid og arbeidet til andre for å utnytte tiden tilgjengelig mest effektivt
• Du er dyktig på å samarbeide med forskjellige funksjoner og du har erfaring med å jobbe i et miljø med høyt tempo og flere oppgaver samtidig
• Du har erfaring med aktivt å møte kundenes behov og hvordan du skal gi gode kundeopplevelser
• Du har gode kunnskaper innen IT og kan raskt ta i bruk nye systemer og liker å jobbe med tall og rapporter og er analytisk anlagt
• Ledererfaring med personalansvar og erfaring fra varehandel er sterkt ønskelig i denne stillingen

Hva vi kan tilby:

IKEA er en sikker og ansvarlig arbeidsgiver som tilbyr konkurransedyktige lønnsbetingelser. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, personalrabatt på IKEA og gode muligheter for å utvikle deg videre i IKEA om du ønsker det.

På IKEA ønsker vi alle former for mangfold velkommen og vi jobber bevisst for at arbeidsmiljøet vårt skal være mangfoldig og inkluderende. Vi tror at en variert bakgrunn hos våre medarbeidere gjør oss til et bedre sted, både for kunder og oss som jobber her. Hos oss skal alle få være seg selv uavhengig av kultur, nasjonalitet, livsfase eller variasjon i funksjon.

Har du spørsmål om stillingen ta kontakt med Rekrutteringsteamet på: ikea.recruitment.no@ingka.ikea.com

Vi ser frem til å motta din søknad og CV!

Vi gjør oppmerksom på at IKEA benytter Semac AS til kontroll av arbeidshistorikk og utdannelse i forbindelse med et eventuelt jobbtilbud